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Google Chrome - Foro de ayuda

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ventana de chrome NEGRA

manuel carballedo
22/07/14 4:50
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):

No se exactamente cual tenía antes del problema, pero he reinstalado el chrome así que supongo que la última y sigo con el mismo problema. Uso windows 7

2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Mayúsculas+N 

Si

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   

4) Describe detalladamente el problema:

Desde ayer no puedo navegar con google chrome. La pantalla del navegador es completamente negra. No me refiero al interior de la ventana, sino a la propia venta en si misma del sistema operativo. No salen ni pestañas ni botones de cerrar y minimizar. Todo es negro. Un recuadro negro.
Sin embargo si puedo minimizar, redimensionar o cerrar la ventana. Aunque no se vé nada, si que detecta los botones y la barra de direcciones.
Lo que recuerdo es reiniciar el equipo tras haberlo dejado hibernando... con un monton de pestañas abiertas que no quería cerrar en ese momento. La configuración que tenia del navegador hacia que esas pestañas de abriesen automaticamente al reiniciar sesión. Y de hecho, la primera vez cuando reinicié, abrió la ultima pestaña que tenia abierta... pero incompleta. Cuando intenté cambiar de pestaña vino el problema.
El caso, no tengo acceso al boton de herramientas de google chrome.
Alguien sabe que puedo hacer???
He estado buscando temas similares por google, pero no he conseguido encontrar algo que poder hacer.

Muchas gracias a tod@s de antemano.

Respuestas (4)

gaelle martinez
22/07/14 6:40
¡Hola Manuel, 

Cuando has occurido el problema ? Despues de la ultima actualizacion de Chrome? 

No sé si puedes leer ingles pero la "Issue 395861" parece mucho a tu problema. 

Dime lo que piensas (si son similares o no)

¡Saludos !

Gaëlle
manuel carballedo
22/07/14 9:24
Muchas gracias Gaelle Martinez por tu respuesta.
Mi problema no es exactamente así. Es un poco más "negro" jajajajaja pero gracias a tu aporte, me ha dado una idea de como solucionarlo y parece que ha colado.

Veras adjunto imagenes para que veas que realmente TODO era negro... muuuy negro...
y de paso un pequeño tutorial de lo que hice a ciegas basandome en la información que tú me has facilitado.

Un saludo y muchas gracias. Espero que esto pueda ayudar a más gente.
manuel carballedo
22/07/14 10:12
He de añadir un dato más...
Al cerrar chrome y cerrar todas sus pestañas... Y volver a abrirlo... ¿¿¿adivinas??? Has acertado... ventana totalmente negra nuevamente...

Pero finalmente he conseguido la solución.
1º tuve que hacer un par de veces lo descrito antes, ya que no salió a la primera.
2º ir al icono de herramientas de google > configuración > mostrar opciones avanzadas > Sistema = deshabilitar "utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible.

Parece que ahora si funciona, he reiniciado el navegador y funciona. Y he reiniciado equipo y navegador y sigue funcionando...
gaelle martinez
24/07/14 0:19
¡ Muchas gracìas por compartir!
Pienso que ayudara a otros usuarios (¡y yo tambien para ayudarles !)

¡Saludos !

Gaëlle