Solo lectura

Google Chrome - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información

Problema con android y borrado de datos. donde preguntar?

Teo Martí
24/08/18 10:15
Pues eso, ya se que aqui se tratan temas del Chrome, pero no se donde preguntarlo. Me leo y releo las páginas de autoayuda y no encuentro la solución a lo que busco.

Por si acaso expongo mi problema resumido, agradezco ayuda,  remitirme al sitio correcto o que un moderador lo cambie de lugar.

1º problema con la pantalla de un android, debido a caida en agua, hay una zona de la pantalla que no detecta el dedo.
2º Por consiguiente el patron de seguridad de android no lo reconoce
3º leo que bloqueando el movil por las herramientas de google da opción a nueva clave de acceso a android
4º No recuerdo la contraseña de la cuenta de google, por lo que la recupero.
5º Teniendo acceso a las herramientas de google, le doy a la opción bloquear o borrar (o una cosa u otra) esperando que me de opción a una vez clicado a darle a bloquear unicamente... y a partir de ahí, ya no veo en el panel de control mi movil (solo el de reserva que tengo ahora configurado) 

No se si es que tengo que esperar 24 horas (por el cambio de contraseña) o si es que bloquear o borrar es BORRAR... ¿tendria que ser bloquear y borrar, no?

Gracias anticipadas y disculpas de nuevo por no ser el lugar correcto.


Respuestas (3)

Diego Borrero
24/08/18 12:08
Hola Teo
 
Bienvenido al foro de ayuda de Google Chrome


Pudiste recuperar la contraseña de tu cuenta Google?

Puedes desbloquearlo con un borrado de fabrica  pero ten presente que al hacer el borrado necesitaras saber el usuario y contraseña de la cuenta de Google configurada de lo contrario no podrás usar el dispositivo después de ello.


Para seguir con el tema   ACCEDE ESTE HILO


Saludos. 



Teo Martí
25/08/18 3:09
Si, contraseña y usuario de google sin problema, la tengo, pero sigo sin poder acceder al movil ya que no tengo el patrón. Tampoco se si se han borrado los datos. No puedo hacer nada mas,que yo sepa.

Si hago el borrado de fabrica que comentas, perderé las imagenes. O puede que con un programa de esos recovery o similar (que recupera la fotos borradas) las recupere? Es lo unico que me importa.
Diego Borrero
27/08/18 7:05
Si el patrón no lo reconoce debido al daño del celular debes de mandar arreglar el dispositivo a soporte técnico de confianza, de otra forma debes de restablecer el móvil a la configuración inicial.
usas Google fotos en tu móvil?
tus fotos están en el almacenamiento de tu móvil?
abre desde un ordenador tu cuenta  y verifica que estén todos tus contactos igualmente abres desde tu ordenador Google fotos verifica si tienes sincronizados tus imágenes.



Para seguir con el tema   ACCEDE ESTE HILO


Saludos.