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Google Chrome - Foro de ayuda

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Persistencia problema instalación chrome

JaimeGarcia
3/06/14 17:08
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):  35.0.1916.114
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Mayúsculas+N 
No se puede iniciar Chrome pues sale el mensaje Falta chrome_elf.dll
Después sale un mensaje
error 0xc0000022
Tengo la suite de seguridad GData Internet Security 2014 que me da un mensaje
    " Se esta intentando acceder a un archivo infectado Archivo chrome_el.dll
    Virus Variant.Symmi.17898
    Investigando parece ser que es un falso positivo.
3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   

4) Describe detalladamente el problema:
Hasta la semana pasada chrome funcionaba satisfactoriamente incluso en modo incognito.
Inesperadamente dejo de funcionar y salía el mensaje mencionado
El sistema operativo es Windows 7 home premiun 64 bits
He realizado sucesivas desinstalaciones y reinstalaciones y sigue saliendo este problema, incluso haciendo una limpieza con CCleaner

Respuestas (1)

Romário Oliveira
3/06/14 19:58
¡Hola Jaime Garcia! :)

Por lo que todo indica, su software Antivírus/Firewall está interviniendo en el perfecto funcionamiento de Chrome. ¿Que tal si reinstalas de nuevo el navegador, pero ahora inhabilitando el Antivírus? ¿Funciona bien?

Si así, Chrome funciona bien, accede a las configuraciones del Antivírus y añade el navegador en las excepciones. Además, comprueba si el software Antivírus está actualizado a la versión más reciente, tanto en relación a el programa cuanto a las suyas deficciones de vírus.

Comprueba cómo hacerlo en la página de Asistencia - G DATA Software AG.

¡Saludos!

Romário Oliveira