¿recuerdas lo último que has descargado de internet? si recuerdas el nombre de los últimos programas que has visitado o has descargado algo de esas páginas webs?
Vas a panel de control y todos los programas, y desintala ese programa que hayas instalado últimamente,(si no estás segura no desinstales nada, no vayas a desinstalar algo que necesita el sistema operativo y deje de funcionar el sistema operativo), y en carpeta de temporales borra todo lo que está en esa carpeta, abrá una cosa que no se puede borrar, no lo intentes borrar lo está utilizando el sistema,
Hay mas sitios, pero por escrito no puede explicarse, ¿si puedes ver estos vídeos desde otro navegador u otro ordenador?
Pero bajo tu propia responsabilidad, si realizas algo diferente.