Google Chrome - Foro de ayuda

Recuperación de contraseña

Rectival Rectificados
11/09/18 23:47
Gestiono una cuenta que pertenece a una empresa en la que inicio sesión automáticamente porque la contraseña está guardada en Chrome, pero no puedo iniciar sesión en otro navegador/dispositivo porque no sabemos la contraseña. El número de verificación corresponde a un ex trabajador con el que no tenemos contacto. He intentado recuperar la contraseña pero me lo rechazan porque la dirección de correo electrónico de contacto que pongo al hacer la solicitud es la mía personal. Cuando intento cambiar la contraseña directamente desde la cuenta, me pide la contraseña anterior que se completa automáticamente y me dice que esa contraseña se cambió hace 4 meses. ¿Hay alguna posibilidad de poder cambiar la contraseña? He vuelto a intentar la verificación pero seguro que lo van a rechazar. Ayuda por favor.

Respuestas (7)

Pachino
14/09/18 4:15
Hola Rectival, bienvenid@ al foro de ayuda de Chrome.

La cuenta que intentáis recuperar tiene dominio @gmail.com o dominio propio de la empresa?
Rectival Rectificados
14/09/18 8:25
Tiene dominio @gmail.com
Pachino
14/09/18 10:26
Las cuentas de correo Gmail son un producto/servicio que Google ofrece de forma gratuita a los usuarios y la única forma de recuperar una cuenta es mediante el formulario de recuperación, estos servicios van más dirigidos a particulares. 
Para empresas, Google ofrece servicios de pago profesionales y con más opciones y soporte.

Dejando a un lado esto, por lo que me comentas hay un equipo que tiene la contraseña dentro de Chrome y se autocompleta sola cuando accedéis a la cuenta. Confírmame si esto es así.

Rectival Rectificados
17/09/18 0:22
Exacto, en el pc de la oficina se autocompleta la contraseña para iniciar sesión y por eso mismo tengo acceso.
Pachino
17/09/18 0:36
Entonces deberías poder acceder al administrador de contraseñas y ver la clave de la cuenta de Gmail.

Te dejo un enlace que te guiará en el proceso:
Rectival Rectificados
17/09/18 1:06
La contraseña que me aparece guardada en Chrome es la que me dice que se cambió hace 5 meses y por tanto me rechaza siempre. No entiendo nada...

Muchas gracias por tu atención.
Pachino
19/09/18 10:21
Busca a lo largo de la lista, puede que haya diferentes entradas para acceder a la cuenta de Gmail o cuenta de Google.