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Google Chrome - Foro de ayuda > Al abrir Chrome sale la pantalla azul de Windows y reinicia la máquina

Al abrir Chrome sale la pantalla azul de Windows y reinicia la máquina

Gutenberg.TBP
10/07/11 15:57
Buenas tardes, mi problema es el siguiente:
Al iniciar Chrome en mi computadora, con Windows 7, sale la clásica pantalla azul y se reinicia.
Este problema lo tengo aproximadamente desde hace un mes, al inicio no lo relacionaba con Chrome, pero, últimamente he notado que es por este navegador que ocurre el problema.
En la actualidad estoy usando Opera, sólo porque no puedo usar por mucho tiempo el Chrome, a veces me funciona correctamente, pero a veces se reinicia ni bien lo abro.
Quiero seguir usando Chrome, ya que es mi navegador preferido, pero ese problema me impide que lo use.
Gracias por las respuestas que me puedan dar.

Versión de Google Chrome: La última... 12.****, no lo puedo abrir para ver la versión porque se reiniciaría la máquina.
Sistema Operativo: Windows 7 Ultimate
Mensaje de error: Pantalla azul y reinicio de equipo.
Extensiones instaladas: Angry Birds, Gmail, una para capturar pantalla de la cual no recuerdo el nombre.

P.D.: Creo que el problema es por alguna de las extensiones, pero, no sabría por cuál de todas, ya que esa extensión para capturar pantalla no estaba cuando se dio por primera vez el problema. Desinstalé Chrome y lo reinstalé y no hubo problemas hasta que instalé las extensiones que tengo en la actualidad.

Les agradecería mucho que me den una ayuda para solucionar el problema (por lo pronto reinstalaré y no usaré extensiones) ya que quiero ver Google+ al cien por ciento =)2011-07-10

La versión es: 12.0.742.112 (de repente se deba a la versión, porque antes de actualizar no se daba el problema, o de repente sea algo de la compatidilidad de esa versión con las extensiones)

Respuestas (25)

Alejandro Silvestri
11/07/11 12:34
Estimado, es un error peculiar el tuyo.  Antes que nada, ninguna aplicación debería colgar a Windows.  Si se cuelga Windows, es culpa de Windows y/o del hardware.  Es decir, es una responsabilidad del sistema operativo y de la PC.

Te voy a llevar por dos caminos:

1) ¿Seguro que la PC no se cuelga cuando NO usás Chrome?  ¿Ni una vez apareció la pantalla azul, sin tener Chrome abierto?

2) Quitá las extensiones.  Todas.  Inhabilitalas, así más tarde las podés habilitar sin necesidad de instalarlas de nuevo.  Por olfato solamente, sospecho de Angry Birds.  Podés probar habilitar algunas y otras no, para ver si se cuelga.


Alejandro Silvestri
11/07/11 12:37
Y la tercera vía: pasá un antivirus.
Gutenberg.TBP
13/07/11 9:15
Ya sé que tardé varios días en volver a escribir algo aquí, y no fue casualmente porque ya no tenga las pantallas azules, sino porque esta resputa que me dieron me parece tan (disculpa Alejandro) tonta.
Si no sabes, no puedes decir que "ninguna aplicación debería colgar Windows", si dije que sólo me salen pantallas azules al usar Chrome, es PORQUE SÓLO ME SALEN PANTALLAS AZULES AL USAR CHROME.
No voy a quitar todas las extensiones y probarlas una por una... así tendría que reiniciar la PC montón de veces luego de probar con cada extensión.
¿Virus y pantallas azules? ¿que los virus no son aplicaciones?, entonces te estás contradiciendo. Y bueno, si las pantallas azules me salen con Chrome, no podría ser por un virus, a menos que sea uno que sólo actúe con Chrome abierto :S

Al seguir buscando por algunos foros, hay muchos a quienes les ha sucedido lo mismo, ahora también lo he notado, la pantalla azul sale al intentar escribir en la barra de direcciones, no en el primer intento, pero en alguno mientras tengo abierto Chrome.

Seguiré viendo qué puede solucionar el problema... Gracias a todos los que se puedan interesar por mi problema y buscarle una solución. Gracias Alejandro, pero, deberías leer bien, no escribo en vano.
fpardo
13/07/11 9:21
Hola, leyendo lo que dices en tu pregunta,  >Desinstalé Chrome y lo reinstalé y no hubo problemas hasta que instalé las extensiones que tengo en la actualidad. me uno a la respuesta tonta: quita las extensiones de Chrome y si no es suficiente busca malware en tu equipo.

Saludos.
Gutenberg.TBP
13/07/11 9:24
¿Te refieres a un Malware que sólo funcione con Chrome y no cón Opera, Firefuck ni IE?, creo que olvidé decir que reinstalé Chrome, me funcionó bien por unos días y de pronto... juaz!! lo mismo!!
Alejandro Silvestri
13/07/11 13:36
Estimado, no lo tomes a mal, acá hace pregunta todo tipo de gente.  De hecho con más frecuencia preguntan los que saben muy poco.  No puedo asumir que la tenés clarísima, no te conozco.  Pero bueno, cada uno tiene su propia experiencia respondiendo en foros.

Tengo que relativizar, cada PC es un mundo aparte, y hay hardwares deficientes que se tildan cuando se les exige; eso va desde el micro hasta la placa gráfica, e incluso la memoria.  Como ejemplo pongo mi caso: tengo una notebook Compaq que se cuelga con determinadas películas.  Supongo que sobrecalienta el micro y el sistema de protección lo apaga.

En fin, tengo experiencia leyendo problemas de Chrome, y no vi casos parecidos al tuyo.  Sí te puedo decir que la última version de Chrome trajo problemas con algunos hardwares, que se resuelven quitándole la aceleración de hardware al Flash.

Te pido que me cuentes si de casualidad esto te solucionó el problema.  También me gustaría que me cuentes sobre el punto 2 que te sugerí anteriormente.
Gutenberg.TBP
13/07/11 18:10
Bueno, no te preocupes, es que me pareció que me trataste de tonto, por eso contesté así, menos mal que (al parecer) no te has molestado jeje.
Algo que he encontrado en un foro es que sale la pantalla azul al usar la barra de direcciones de Chrome, no estoy seguro al cien por ciento que haya sido en esos casos que se haya reiniciado, lo que sí tengo seguro es que solamente me ha ocurrido al usar Chrome.
Cuando lo reinstalé empezó a funcionar bien, sin ninguna extensión, no volví a instalar ninguna y de pronto... T_T de nuevo pantalla azul. La verdad creo que puede deberse a que exija demasiados recursos y sumado con Windows 7 64bits... termina por morir, lo que me parece extraño es que no ocurra con Opera, del cual tengo entendido exige también bastantes recursos. Bueno, ahora acabo de deshabilitar el acelerador de hardware de flash, espero eso me ayude... de todos modos no me atrevo a usar la barra de direcciones. Jeje, en todo caso si logro encontrar una solución, o esto de flash lo haya solucionado del todo, volveré para contarles cómo me fue.

Una vez más, gracias por la ayuda. Siempre que pueda también ayudaré del mismo modo. Saludos!!!

Uyyyyyy casi lo olvido... ya pasé varios antivirus y ninguno me detecta nada, acabo bajar el último trial de Kaspersky a ver qué me dice.
Ramuel
26/07/11 15:19
Hola, Alejandro, ya encontraste solucion???

Porque me sucede similar, Cuando uso Chrome, en algunas ocasiones me sale el blue screen, probe con eliminar todos los programas que instale despues del chrome y cuando elimine el chrome dejo de darse el blue screen, la cosa es que quiero seguir usandolo, pero no se si volver a instalarlo, hace cuanto tiempo que tienes este problema?.. yo hace dos meses que deje de usarlo y no se si ya exista una nueva version..
Gutenberg.TBP
26/07/11 20:28
Hasta ahora, luego de volver a instalar, la única solución que he encontrado es no escribir sobre la barra de direcciones, cualquier página a la que quiera entrar.... la busco en Google.com previamente U_u
Alejandro Silvestri
27/07/11 6:49
Estimados, elevé la consulta a Google, a ver si alguien me indica la solución o por lo menos me acercan preguntas concretas.

Mientras tanto les pido hacer una prueba (si siguen con ganas): ¿probaron la desinstalación manual?  Cada vez que Chrome se vuelve inestable (normalmente por corrupción de archivos, por ejemplo por un corte de luz), se recurre a una desinstalación manual antes de la reinstalación.

Otra cosa, está por salir Chrome 13, así que si quieren esperen a hacer la desinstalación manual cuando esté disponible esa versión.  No tengo la fecha, pero especulo que será la semana que viene.
Gutenberg.TBP
27/07/11 9:39
Alguna vez (creo que más de una) se me ha apagado la compu por una movida del cable (un problema tener laptop sin batería), quizás haya sido eso lo que generó el problema (ahora que lo mencionas), no he probado la desinstalación manual pues no la conocía. De todos modos, como dije anteriormente, uso Chrome y no toco la barra de direcciones... todo va bien =)
Alejandro Silvestri
27/07/11 12:31
Me pone loco que no puedas usar la barra de direcciones.  ¡Un día me voy a aparecer por tu casa u oficina para probar el error!  :)
Aunque pensándolo bien, la próxima versión de Chrome va a ocultar la barra de direcciones, así que no habría problemas...

Te cuento que me respondieron, y me sugieren lo mismo: desinstalación manual.  Y hasta acá llego.
Suerte,
Gutenberg.TBP
27/07/11 12:41
Pues te juro que a mí tb me parece loco... pero hasta la última vez que me sucedió el problema puedo dar fe que era precisamente por eso, ahora ya me atreví a usar la barra de direcciones... y todo bien, creo que el problema es el que me dijiste... algo falla luego de un apagado intempestivo, en fin... GRACIAS, todo funciona correctamente.
Por último debo decir:

Solución: Desinstalar Chrome (forma manual o por el desinstalador de Windows, yo lo hice del segundo modo) e instalar de nuevo. El problema, al parecer, surge luego de un reinicio inesperado.

Gracias a todos por su preocupación, espero poder ayudar a quien tenga el mismo problema.

P.D.: No piensen que estoy loco, el reinicio era al usar la barra de direcciones T_T. Alohaaaaa!!!
lagartijo45
15/09/11 10:03
¿el pantallazo es problema de windows? ¿que es un fallo extraño? Carajo pues de raro no tiene nada cuando pasa en todos los windows XP SP3. O windows está saboteando Chrome o menuda mierda de explorador.
Alejandro Silvestri
20/09/11 6:47
Estimado lagarto, el pantallazo es definitivamente un problema de Windows o del hardware.  Y te diría que más del hardware.  Windows tiene la "obligación" de impedir que un software pueda tomar control de la PC o colgarla.  Lo única excusa es que falle el hardware.
Los disparadores del fallo pueden ser los más insólitos, por eso no me asombra que suceda al editar la barra de direcciones.
Claro que un virus siempre puede ayudar.
Windows no puede sabotear a Chrome excepto a través de alguna vulnerabilidad de Chrome, que en última instancia haría colgar al navegador, pero no a Windows.
edman35
21/09/11 7:29
tengo el mismo problema. el soft no puede ser (he reformateado el disco y sigue el problema) el hardware tampoco (tengo una sony vaio hace tiempo, sumamente estable,  y la falla se produce solo cuando se esta usando Chrome). por otra parte si consultas en Google: Chrome + blue screen death o error, veras que son muchisimas personas a las que les ocurre lo mismo. Atodo esto demuestra que es un problema del Chrome. Seria bueno Google lo asumiera como una falla del Chrome para comenzar a buscar una solucion. Si siguen queriendo culpara al sistema operativo o a hardware nunca encontraran la solucion, que por otra parte, si alguien la tiene por favor me deje saber.
Gutenberg.TBP
21/09/11 7:36
No quiero leer lo que puse anteriormente arriba, pero, debo decir algo: El problema desapareció, ahora no tengo ese bendito problema de las pantallas azules, ¿qué hice?, desinstalé Chrome, lo instalé nuevamente, cada vez que por casualidad... (sí creo que de ahí venía el problema) y vuelvo a encender la compu no restauro la sesión con Chrome, sólo cierro y abro nuevamente una ventana limpia.
Nuevamente lo digo, paso a paso lo que sucede.
1. Se me apaga la compu.
2. La prendo de nuevo.
3. Abro nuevamente Chrome pero no le doy a restaurar pestañar (o algo así...)
4. Cierro Chrome y lo abro nuevamente.
5. Listo! lo uso normalmente y puedo volver a escribir en la barra de direcciones sin problemas.
No sé si les dije pero no tengo instalado nada en Chrome... sólo hace un par de semanas que puse Angry Birds, pero prefiero mantenerlo sin aplicaciones por si las moscas...

Es verdad lo que dice Edman, no debieran culpar a Güindous de todo, ese en realidad es problema de Chrome U_u algo incompatible hay...

En fin... espero que luego de reinstalar Chrome a todos les vaya mejor, desde la última vez que publiqué no volví a tener problemas =)

Alohaaaaaaa!!!
Leohnn
2/11/11 23:24
Que tal de nuevo, recien me animo a descargar Chrome, espero no se me presente el problema otra vez, seguire el consejo de Gutenberg y a ver que pasa ;)
Alejandro Silvestri
3/11/11 4:39
Ja ja, no creo, el problema de este debate es bastante atípico.
De hecho, la gran mayoría de los usuarios de Chrome no tienen ningún tipo de problemas.
Pero bueno, tanto si tenés algún problema o alguna duda sobre cómo usar Chrome, venite al foro y abrí una pregunta nueva.
surfermex
25/03/12 9:17
A ver Viejo, yo tengo el mismo prolema hac 1 semana se me tilda el Chrome y se me pone super lento todo lo que haga en la lap y dspues de tiempo me pone que Windows no rsponde y que si deseo cerrar la aplicacion o terminar proceso y si le pongo que si necesito terminar proceso, todo el explorador de windows se desaparece y solo me queda el fondo de pantalla y el cursor, pretendo apagar el computador con CTrl Alt Sup y me manda al chorix que no se puede y que lo apague desde el apagador de la lap.

Lo raro es que pongo el IE y no pasa nada de hecho estoy en él escribiendo este post....


Neta que Chrome era mi navegador preferido y hasta ahora me hizo esto, puede ser que baje extensiones como loco hace mas de una semana, no las uso todas, pero eso pudo causar la falla,   RARO que desisntalé el Chrome y lo reinstalé y me sigue haciendo lo mismo... y ya me fastidié con este problema.

Tambien a veces me saca a la pantalla azul y me dicta que puede ser que haya un error en windows o hardware cuando se me cicla la lap.

Saludos
xPaulx
2/04/12 12:08
Señores juro a que mi tambien me ah pasado lo mismo tengo una pc gamer y hasta testeos de overclock y ram eh hecho para ver si es problema de algun hardware dañado y jamas me imagine o pense sobre el navegador de internet, hasta hace unos dias que si estoy jugando y tengo navegador abierto puff pantallazo azul, aveces cuando lo abre poasa lo mismo.... luego lo deinstale eh descargue la ultima version y donde intente instalarlo igual pantallazo azul. ahi fue donde me dije es esta cochinada... jajaja alguien con solucion tengo windows 7 sp1 ultimate
TheMegaAir
7/04/12 13:27
Hola, he tenido que responder las respuestas a este tema porque a día de hoy a mi también me esta pasando esto y estoy mas que seguro que es por Google Chrome porque yo antes usaba el Firefox y jamás me ocurrió esto pero bueno, el caso es que a mi sólo me pasa cada 5 días o más pero aunque sean bastantes días me sigue pasando y no tengo el porque soportar esto más. He desinstalado y vuelto a instalar el Chrome, si me vuelve a ocurrir me veré en la obligación de desinstalar este navegador para siempre aunque me haya enganchado a él... seguiré viendo vuestras respuestas haber si dan alguna solución a esto (si es que me vuelve a pasar).

PD: Mi ordenador es un Windows XP, de todas formas ahora pasaré como dijo un usuario todos mis AV tanto malos como buenos.
Alejandro Silvestri
11/04/12 14:09
Estimado, verificá que tu Chrome esté actualizado (llave de tuercas, Información de Google Chrome), porque se acaba de lanzar un parche importante.  Veamos si se te resuelve el problema.
juan3390
23/05/12 11:24
Yo igual tengo el mismo problema con chrome lo habro en windows 7 y igual me aparece la ventana azul
Alejandro Silvestri
5/06/12 6:11
Estimados, les recomiendo este sitio, empezando por Chrome no funciona:

Prueben la desinstalación manual, revisen su versión de Chrome, etc.
Cuando hayan terminado su recorrida en ese sitio, abran un debate nuevo con la información adicional que hayan podido recopilar (según las instrucciones del sitio).
No se olviden de ver ahí la página Preguntar en el foro.