Google Chrome - Foro de ayuda

Juego online se desconecta siempre constantemente desde ultimas actualizaciones.

Rodolfo Méndez
18/05/15 8:23
Tengo problemas con un juego online, más o menos desde las 2
últimas actualizaciones de  google Chrome
y de las últimas actualizaciones del adobe flash player. La dirección web del
juego es:

https://apps.facebook.com/galaxyonline_es/?fb_source=sidebar_bookmark

Y el problema que está dando desde hace unas 2 semanas es
que se desconecta constantemente siempre sin exenciones a los pocos segundos o
minutos de estar conectado. Algo que antes no pasaba ya que ese juego en
particular uno lo puede jugar o tener la ventana abierta hasta por 4 horas o más
al día, sin que se desconecte. Hice una pantalla de escrotorio del asunto.

Archivo donde se muestra la desconexión constante en Google
chrome: “2015_05_18_08_40_17_4_Galaxía_Online_II_En_Español_en_Facebook.jpg”

Con muchos mensajes y quejas he tratado de que el soporte técnico
del juego me ayude pero nada de lo que me han dicho ha servido para solucionar
el problema permanentemente.

Recientemente m entere que el google Chrome dejo o abandono
el soporte para varios plug in en el mes de abril, según leí en algunas páginas
web entre las que están:

http://www.omicrono.com/2014/11/chrome-dejara-de-soportar-plugins-npapi-en-2015/

http://administracionelectronica.gob.es/pae_Home/pae_Actualidad/pae_Noticias/Anio2015/Abril/Noticia-2015-04-16-Chrome-desactiva-Java.html#.VVn8rrmqpBd

http://www.adslzone.net/2015/04/01/extensiones-chrome-eliminadas/

http://www.muycomputer.com/2015/04/15/chrome-42-desactiva-npapi

Quisiera que por favor me explicaran si es esta la razón por
la que el juego “Galaxy 2 Online“ dejo de funcionar correctamente y en vez de
eso se desconecta constantemente a los pocos minutos o segundos de iniciado.

Recientemente, descubrí que el juego más o menos funciona en
internet Explorer 9 del año 2011, sin embargo eso es después de advertir que
ese navegador estaba bloqueando contenido inseguro, y después de desbloquear
ese contenido 2 veces seguidas. Hice unas pantallas de escritorio del asunto.

Archivos errores de certificados de seguridad en Internet
Explorer 9  “2015_05_18_09_02_50_.jpg”, “2015_05_18_09_03_14_5_Galaxía_Online_II_En_Español_en_Facebook.jpg”

El internet Explorer 9 menciona errores en el certificado de
seguridad, pero después de permitirle mostrar 2 veces el juego funciona bien
por un rato.

Después de ver eso sospecho que el problema de desconexión constante
podría ser de los certificados de seguridad, por tanto hice unas pantallas de escritorio
de los mismos.

Archivos con los certificados de seguridad en google Chrome
42:

“2015_05_18_08_41_32_4_Galaxía_Online_II_En_Español_en_Facebook.jpg”

“2015_05_18_08_43_30_4_Galaxía_Online_II_En_Español_en_Facebook.jpg”

 

 

 

Respuestas (10)

Francy.
19/05/15 8:54
¡Hola,Rodolfo!

Gracias por escribir en el foro de ayuda de Google Chrome. Desde las más reciente actualización de Chrome ha habido cambios con los complementos NPAPI. Así también lo afirmas al inicio de tu post. Vas a encontrar mayor información en este blog. La respuesta al juego, lamentablemente no la tengo. Puede que el juego deba adaptarse para ser utilizado en Chrome, pero creo que deberías hacer la consulta a ellos directamente.

Por ahora, intenta, seguir estos pasos para habilitar las NPAPI (si es que no lo has hecho) 

1. Escribe chrome://flags/#enable-npapi en la barra de búsqueda del navegador.
2. Selecciona Habilitar
3. Al final de esta misma página, haz click en reiniciar el navegador.

¡Saludos!
Francy
(desconocido)
19/05/15 18:59
<Se ha eliminado este mensaje.>
Rodolfo Méndez
19/05/15 19:00
Me metí a la pagina: chrome://flags/#enable-npapi

Eeeeeh habilite el Npapi, reinicie el navegador y volví a
entrar al juego y no sirvió, el problema sigue se desconecta a los pocos segundos
o minutos de entrar. ¿Podría ser el certificado de seguridad?, noto que antes
era de “Verising” o algo así ahora hay otro con otro nombre, tengo varias pantallas
de escritorio  y fotos que no puedo meter
en el mensaje
Francy.
20/05/15 10:56
¡Hola de nuevo Rodolfo!

Realmente pienso que puede ser la página (juego) que deseas visitar. ¿Has ingresado a la misma página de juegos a través de otro ordenador? Ya que es un juego que asumo lo juegas en la la plataforma de Facebook, ¿has realizo la pregunta  en el foro de ayuda de ellos. 

Si lo deseas, puedes inhabilitar tu antivirus e ingresar nuevamente a la página para conocer si hace alguna diferencia. Además, le puedes dar un vistazo al siguiente artículo del centro de ayuda de Chrome.
¡Suerte!
Francy
Rodolfo Méndez
20/05/15 13:36
Eh si estuve enviando las quejas al soporte tecnico del juego durante casi 2 semanas y nada de lo que me dijeron sirvió para solucionar el problema, el caso incluso esta en reclamación en paypal, por que yo había pagado por el juego, y la cuestión es que se convertido en un pleito grande, tambien puse una queja o una consulta ante el soporte tecnico de adobe flash player, y estoy buscando informacion para tambien quejarme en el soporte tecnico del firefox, de todos los lugares en que  he quejado del problema de conexión al juego en ningun han sabido decirme algo que solucione el problema, y de por medio esta el dinero que pague por el juego. Creo que tambien se desconecta si me conecto desde el opera, en el único navegador que funciona un poco mejor, y a pesar de algunos riesgos es en el internet explorer, riesgo con el certificado de seguridad que tengo que asumir yo, el usuario, no los asume ni la empresa del juego, ni facebook,  ni los navegadores web que use, si no que trasladan esos riesgos al usuario. y que el usuario sea el responsable que algo no funciona bien con un juego online pagado. Para colmo decirle al paypal que me devuelva el dinero es lerdisimo y poco transparente.
Francy.
20/05/15 17:53
Lamento que todo esto te este ocurriendo, ojalá pudiera darte una mejor respuesta. 

¿De casualidad has verificado los drivers de tu tarjeta de video? ¿Has iniciado windows en modo seguro para ver si es que otro programa está interfiriendo?  

Desearía poder ayudarte mucho más pero se nos están acabando las alternativas :(

¡Saludos!
Francy
Rodolfo Méndez
23/05/15 0:10
Tengo una idea que he visto funcionar en problemas parecidos en otras aplicaciones, y es instalar una versión de chrome anterior a abril del 2015 que es cuando comenzó todo este infierno, por que al fin y la cabo es mi dinero, ¿Puedo instalar una versión anterior no se si la 40 o la 41, que sea anterior al mes de abril del 2015, o tengo que des instalar la versión 43 que acabo de instalar y que presenta el mismo problema que la versión 42 o sea que el juego se desconecta?, por ejemplo si desinstalo la versión 43 que actualice hoy y reinstalo una versión anterior como la 40, pierdo todos los marcadores y favoritos de la versión 43?, ¿podría hacer una copia de seguridad de los marcadores en algun lado o de alguna forma, en caso de quitar la versión 43 y poner la versión 40?
Rodolfo Méndez
24/05/15 18:59
He intentado conseguir una versión anterior a abril del 2015, la 40 o la 41 de goglee chrome pero ha sido imposible conseguirla offline y en español, ni en ingles, desinstale  la versión actual en español 43.0.2357.65 m y trate de conseguir la versión 41 pero mas bien se instalo la versión 43,  en ingles la trate de volver de desinstalar, y poner la versión 40, pero tampoco sirvió pues en ves de la versión 40 se instalo la versión 43 en ingles, y la volví a desinstalar y tuve que volver a instalar el chrome ultima versión disponible en español Versión 43.0.2357.65 m, ahora no se que hacer, en el Firefox tenemos la ventaja que si una versión actualizada da problemas podemos volver a instalar cualquier versión anterior, en un archivo único offline en español, a veces pasa que mas bien estar actualizado trae problemas y las versiones viejas del software funcionan mejor.
Rodolfo Méndez
24/05/15 19:04

Parece que ahora si puedo subir fotos,aca van las que se mencionan en el mensaje principal
Rodolfo Méndez
25/05/15 16:43
He desinstalado la ultima versión de Firefox 38.0.1, y reinstalado una versión anterior la 35.0.1, y el juego ya no se esta desconectando casi automáticamente apenas se inicia, de hecho llevo conectado mas de 40 minutos y aun no se ha desconectado, sin embargo no puedo decir que todo esta bien ya que probar todas las funciones en un día requeriría de un mínimo de 4 horas conectado hasta 8 horas para poder decir que el juego funciona correctamente en esa versión, O sea me hueve que son las contantes actualizaciones de google chrome y del Firefox las causantes del problemas con el juego, ¿Me van a devolver alguna de las 2 empresas el dinero que pague por el juego?, bueno, la versión 35.0.1 del Firefox no durara mucho instalada por que el muy necio actualizador automático de esa aplicaron ya me dijo que apenas reinicie reinstalara otra vez la versión 38.0.1, o sea no me deja tener ningún control sobre las actualizaciones y se actualiza solo aunque uno no se lo pida. O sea que la solución del Firefoz 35.0.1 sera temporal y no durar ni un día para poder verificar que el juego funciona correctamente y si en esa versión el juego trabaja con todas las funciones anteriores que venia usando. Mientras que en el Chorme ni siquiera puedo verificar eso por que solo me deja instalar la versión 43, y no me deja instalar ni la 41 ni la 40, ¿quien me devolverá el dinero que pague por el juego, la empresa que hizo el juego, o sera acaso facebook, o sera paypal, o sera el Firefox, o sera el Chrome, o sera el adobe flash player, hay alguien mas que tenga relación o responsabilidad en esto?