Player de Movistar Plus y webGL

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Natalia Wildpret

26/09/18 15:41

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Buenas noches.

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No puedo descargarme el player de Movistar Plus porque dice que no tengo habilitado el webGL. Voy a flags y compruebo que sí lo está. Lo deshabilito, reinicio, lo habilito de nuevo, reinicio y el player de Movistar continúa dándome el mensaje de error. :-( Muchas gracias.

Respuestas (11)

avm99963

27/09/18 15:14

¡Hola Natalia!

La flag que comentas habilita la posibilidad de que se activen unas extensiones (de las cuales su especificación está en borrador) de WebGL. Esto es, que se añadan funciones extras a WebGL, si este está activado.

Donde sí que puedes ver si está activado WebGL es en la siguiente página: chrome://gpu/ (copia y pega esto en la barra de direcciones y pulsa enter)

Allí, en la primera lista, al lado de WebGL verás si está activado (saldrá en verde/amarillo), o si está desactivado (saldrá en rojo).

En todo caso, coméntanos de qué color te sale, y en esa misma página, ve hacia abajo hasta encontrar el campo GL_RENDERER, y dinos qué pone al lado (es el nombre de la tarjeta gráfica, para investigar si soporta o no WebGL, aunque si es una tarjeta gráfica nueva estoy casi seguro que sí).

Espero tu respuesta ;)

Saludos :-)

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avm99963

27/09/18 15:17

Por cierto, a mí recientemente el WebGL me ha empezado a hacer cosas raras, y aunque mi tarjeta gráfica soporta WebGL, ha habido un momento en el que el navegador ha desactivado WebGL y en efecto, en chrome://gpu me aparece desactivado. Esto se puede solucionar reiniciando el ordenador, aunque supongo que tu problema va más allá de estos fallos temporales que comento.

Saludos :-)

Natalia Wildpret

27/09/18 15:37

Muchas gracias, avm99963.

Efectivamente, está en rojo (disabled) :-(

Y al lado de GL_RENDERER no hay nada. La celda está vacía.

GL_VENDOR
GL_RENDERER
GL_VERSION
GL_EXTENSIONS
Disabled Extensions
Disabled WebGL Extensions

Luego, hay referencias en LOG MESSAGES:

Video Acceleration Information

Log Messages

[441:775:0927/155933.069098:ERROR:gl_implementation.cc(291)] : Failed to load /Applications/Google Chrome.app/Contents/Versions/69.0.3497.100/Google Chrome Framework.framework/Versions/Current/Libraries/libswiftshader_libGLESv2.dylib: dlopen(/Applications/Google Chrome.app/Contents/Versions/69.0.3497.100/Google Chrome Framework.framework/Versions/Current/Libraries/libswiftshader_libGLESv2.dylib, 1): no suitable image found. Did find: /Applications/Google Chrome.app/Contents/Versions/69.0.3497.100/Google Chrome Framework.framework/Versions/Current/Libraries/libswiftshader_libGLESv2.dylib: file system sandbox blocked stat()
[446:775:0927/155933.583988:ERROR:gl_implementation.cc(291)] : Failed to load /Applications/Google Chrome.app/Contents/Versions/69.0.3497.100/Google Chrome Framework.framework/Versions/Current/Libraries/libswiftshader_libGLESv2.dylib: dlopen(/Applications/Google Chrome.app/Contents/Versions/69.0.3497.100/Google Chrome Framework.framework/Versions/Current/Libraries/libswiftshader_libGLESv2.dylib, 1): no suitable image found. Did find: /Applications/Google Chrome.app/Contents/Versions/69.0.3497.100/Google Chrome Framework.framework/Versions/Current/Libraries/libswiftshader_libGLESv2.dylib: file system sandbox blocked stat()
GpuProcessHostUIShim: The GPU process exited with code 1024.
GpuProcessHostUIShim: The GPU process exited with code 1024.

De nuevo, mil gracias por ayudar. :-)

avm99963

29/09/18 2:41

Uh, qué raro :/

Ya que no aparece el nombre de la tarjeta gráfica allí, vamos a obtenerla de otro modo: ve al menú de la manzanita de Apple (esquina superior izquierda de la pantalla), haz clic en Acerca de este Mac, y en la ventana que se abre ve a la pestaña Pantallas. Allí, debería aparecer el nombre de la tarjeta gráfica, que seguramente es de la marca NVIDIA o Intel.

He visto por Internet que una tarjeta gráfica Intel que llevan algunos Macs se ha puesto en la lista negra de tarjetas (que sirve para que no se active WebGL ya que son muy inestables al usar WebGL). Aun así, esto no explicaría el error que sale en el log que has adjuntado, pues en el caso que estuviera en la lista negra directamente no se intentaría activar WebGL.

De todas formas, para descartar que las extensiones de WebGL sean lo que causa el problema, te recomendaría desactivar la flag que nos contaste que activaste, reiniciar el ordenador, y ver si aparece el mismo error en chrome://gpu.

A partir de todos estos datos intentaremos ver qué podemos hacer.

Por cierto, ¡gracias a ti!

Saludos :-)

Natalia Wildpret

2/10/18 18:41

Hola de nuevo, avm99963 . :-)

¡Ainsssss! Como sea esta la tarjeta que está en la lista negra...

Gráficos Intel HD Graphics 3000 384 MB

He intentado la otra opción que me diste, pero nada. :-(

Ya me dirás.

Mil gracias.

Saludos,

Natalia

javier martinez torres

9/10/18 8:50

Hola, tengo el mismo problema, no puedo ver Movistar Plus a través de Chrome, me pone exactamente "no compatible, esta aplicación utiliza gráficos 3D y necesita WebGL"

mi tarjeta gráfica es Intel HD Graphics 3000 384 MB

Que puedo hacer?

ayuda por favor.

avm99963

15/10/18 14:40

¡Hola de nuevo a los 2!

En primer lugar, mil disculpas por responder tan tarde.

Desafortunadamente, justo la tarjeta gráfica que tenéis, la Intel HD Graphics 3000 384 MB, es una de las que está en la lista negra.[1] Según pude leer, el motivo es que al ejecutar webs que usaban WebGL con la tarjeta gráfica en cuestión, por lo general Chrome se vuelve muy inestable.[2]

Aun así, hay una opción que podéis activar para hacer que Chrome ignore la lista negra de tarjetas gráficas y que active WebGL sí o sí. Hay que tener en cuenta que esto podría ocasionar que Chrome no funcione del todo bien y se cierre inesperadamente múltiples veces, pero nunca está más de probar, pues al fin y al cabo, si esto no ocurre, pues eso que os lleváis, y si no se puede volver a activar la lista negra para hacer que vuelva la estabilidad a Chrome.

Para hacer que Chrome ignore la lista negra, haríamos lo siguiente:

Escribid chrome://flags/#ignore-gpu-blacklist en la barra de direcciones y pulsad enter.
En el desplegable al lado de la opción coloreada en amarillo Override software rendering list (en español, "Ignorar lista de renderización de software"), seleccionad la opción Enabled (en español "activado").
Luego reiniciad Chrome haciendo clic en el botón azul que aparece en la parte inferior de la página: restart now.

Ya me contaréis qué tal os fue, y os prometo que os contestaré más pronto la próxima vez :)

Saludos :-)

[1]: gpu/config/software_rendering_list.json - chromium/src - Git at Google (fichero JSON con la lista negra de tarjetas gráficas para WebGL; en inglés)

[2]: Issue 2076443002: Blacklist HD3000 on Mac - Code Review (en inglés)

javier martinez torres

16/10/18 13:35

yuhuuu!!!!! por fin.

A mi me va, lo acabo de instalar, ya os iré contando como me va en los próximos días, a ver si es verdad que me da problemas de inestabilidad o cierre inesperado en chrome.

Muchas gracias.

avm99963

16/10/18 15:21

Ooh, ¡me alegro que funcionara!

En la navegación habitual Chrome no será inestable porque hay pocas páginas web que hagan uso de WebGL, pero sí que es cierto que al visitar webs que usen WebGL como bien Google Maps o aparentemente Movistar Plus (porque yo creo que aunque la extensión lo requiera, en realidad no usa WebGL pues no tiene mucho sentido usarlo para reproducir un vídeo), sí que puede ser que en mitad del uso la página se cuelgue, salga un error de WebGL y tengas que recargarla. Lo digo porque a mí me ocurre esto con un Mac, y aunque mi tarjeta gráfica en específico no esté en la lista negra, la verdad es que noto que es bastante inestable :/

Saludos :-)

Natalia Wildpret

17/10/18 16:20

¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!

A mi también me ha funcionado.

Eres un (a) genio, avm99963.

Ya les contaré si tengo problemas de inestabilidad. Por ahora, perfecto. :-)

avm99963

20/10/18 15:17

Perfecto Natalia :)

¡Gracias a ti por tu paciencia!

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