Estimada Eva, te pido que describas tu problema, empezando por la versión de Chrome que tenés.
Pero tengo que señalarte un prejuicio: yo no trabajo en Google, soy usuario igual que vos. Ni cobro por ayudar, ni Google cobra por la mayoría de sus servicios.
Google se preocupa de que sus servicios funcionen, pero la mayor parte de los problemas son generados por errores del usuario, errores en al configuración de la propia PC, hardware deficiente y malware. Es decir, no por el servicio de Google.
Como regla general, el principal interesado en resolver un problema es el propio usuario, que debe ocuparse de proporcionar la información necesaria y completa para que otros usuarios, de buena voluntad, puedan guiarlo a buen término.
Te recomiendo iniciar un debate nuevo, y completar la información que se te solicita al inicio, que no es trivial y permite encaminar el problema hacia la solución correcta.