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Google Chrome - Foro de ayuda

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porque cuando inicio google chrome se me pone toda la pantalla negra?

Juan Camilo Montoya
12/07/17 6:22
hola a todos un cordial saludo, mi pregunta es porque cuando inicio google chrome se me coloca toda la pantalla negra y no me deja ver nada ni el inicio ni la barra de tareas ni nada, solo cuando entro en el administrador de tareas y lo cierro por ahi vuelve a ponerse normal la pantalla de mi ordenador, porque sucede esto, y como lo puedo solucionar?

de antemano. muchas gracias

saludos desde colombia. feliz dia

Respuestas (5)

Sandra Mosquera
12/07/17 6:48
Hola Juan gracias por contactarnos.
En relación al problema que nos comentas te comparto el hilo de este foro de ayuda 

Saludos ;) espero sea de tu ayuda, quedo pendiente
Juan Camilo Montoya
13/07/17 7:07
hola sandra, le doy click en el enlace que me recomiendas pero me transporta de nuevo a esta pagina, y no encuentro la solución al problema, ya que lo he des-instalado y lo he vuelto a instalar pero sigue con la misma falla de la pantalla negra completa. saludos.
Juan Camilo Montoya
13/07/17 14:24

y tampoco tengo twitter.   alguien que me ayude que ya no puedo trabajar tranquilo.
Roberto Cid
13/07/17 14:27
Hola Juan, prueba a realizar estos pasos para solucionar tu problema:
  1. Haz clic en el menú de Chrome en los tres puntos. 
  2. Ahora, haz clic sobre "Configuración".
  3. Haz clic en "Mostrar configuración avanzada...".
  4. Busca el apartado "Sistema".
  5. Desmarca la opción "Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible".
  6. Al desmarcar la opción, te aparecerá "(se debe reiniciar Chrome)". Haz clic en "reiniciar".
  7. Prueba de nuevo a entrar en cualquier web.
Espero que te ayude, saludos.
Roberto Cid.
Juan Camilo Montoya
14/07/17 8:29
hola roberto, lo que ocurre es que no me deja ver la pantalla completa, no me deja ver nada es nada solo cuando abro el administrador de tareas con crtl+alt+supr y cierro google chrome por ese lado me vuelve a la normalidad la pantalla, y solo me pasa con este navegador ya que he mirado con otros navegadores y me funciona normalmente.