¡Hola Mar Hanji Valer!
Estaría bien si compartes con nosotros una captura de pantalla a mostrar la mensaje de erro que recibes, para que de este modo podamos comprender mejor lo que ocurre viendo lo que tu ves. Le dejo a continuación las instrucciones acerca de cómo obtener y publicar una captura de pantalla en el foro ;-)
Además, aclarame también dos cosas:
Espero tus comentarios :-)
¡Saludos!
Romário Oliveira