Hola azucena......no se si te servira lo que te voy a decir
el reproductor de Windows Player a mi personalmente me ha dado muchos problemas.
me fallaba mucho segun que pelicula de internet no podia reproducirla.
instale videolan ( VLC ) y con este reproductor no hay pelicula que se resista....todas se ven.
y precisamente hoy he puesto como reproductor predeterminado VLC y he desinstalado el reproductor de Windows Player.
pero hay que saber hacerlo.............