Google Chrome - Foro de ayuda

Ayuda con un error, no puedo descargar ningún tipo de archivos

Fabian447
20/01/17 11:16
AYUDA, tengo problemas con chrome, no me deja descargar nada y cuando abre , sale con un icono de un usuario, así:

Alguien podría ayudarme?
Gracias

Respuestas (5)

Carles PG
21/01/17 4:15
Hola XSSS,

Te dejo algunas recomendaciones y pasos que puedes seguir para tratar de solucionar tu problema:
  1. Prueba el modo incógnito y revisa que ahí te funciona bien.
  2. Si el modo incógnito te funciona, puede ser que tengas las cookies y/o caché en mal estado. Cierra completamente Chrome desde el menú Salir y a continuación bórralas desde el principio.
  3. Si todavía no has resuelto tu problema, desactiva una a una las extensiones de Google Chrome


¡Saludos!
Carles PG
Alan Joel
21/01/17 10:16
Hola XSSS,

Ese icono de "usuario" que te aparece sobre el símbolo de Google, se debe a que tienes google chrome con una cuenta de invitado.

Como veras en la imagen, hice la prueba de inicio de sesión de invitado.
También puede que tengas añadido otro "usuario" en tu navegador:


Si estas como cuenta de invitado, solo debes iniciar sesión con tu usuario normal, para ello, haz estos pasos:


Haz click sobre el administrador de usuarios ubicado al lado del botón de minimizar pestaña


 

En mi caso dice Persona 1, a ti te aparecerá como "invitado" o solo el icono de usuario

Haz click sobre la primer persona que te aparezca como opción, ya que esa, es la que usa Google como predeterminado.


Ahora, si tienes iniciada la sesión en tu navegador con otro nombre de usuario haz lo siguiente para desactivarlo:


Nuevamente haz click sobre el botón de administrador de usuarios:



Una vez desplegado el menú, haz click sobre el engranaje de Administrar usuarios y te aparecerá el siguiente recuadro:


     • El primer recuadro de Persona 1 es tu predeterminado por defecto 

     • El segundo recuadro es de la cuenta de usuarios creada, más bien sin querer, o por otra persona que ocupe tu misma PC dentro del ámbito familiar 




Para eliminar ese Usuario, solo haz click sobre los 3 (tres) puntos que se ubican en el recuadro de usuario y selecciona "Eliminar a esta persona"





Te pedirá allí nuevamente que confirmes la eliminación del usuario secundario nuevamente haciendo click sobre ELIMINAR A ESTA PERSONA




Ya eliminado, es recomendable proceder con la eliminación de cookies y caché, ya terminado el proceso, reinicia tu navegador.

Si el problema persiste, ve al menú de Configuración haciendo click a los 3 (tres) puntos ubicados en la parte superior derecha de tu navegador



Dentro de configuración, desciende al final de página y haz click sobre Mostrar configuración avanzada...



Ahora nuevamente desciende al final de página y presiona el botón de Restablecer configuración



Ya terminado el proceso de restablecimiento de configuración, procede a reiniciar tu navegador, verás que quedara como nuevo!

Espero sea de tu ayuda y coméntanos de cómo te fue!


Saludos.







Fabian447
21/01/17 11:46
Muchisimas gracias. 
Esto soluciono mi problema, gracias por tomarte el tiempo de hacer esta guía tan estupenda y completa para mi. 
Gracias!
Alan Joel
21/01/17 16:53
Hola Fabian,

Me alegra mucho que te haya servido mi guía!
Si no es molestia, puedes marcarla como mejor respuesta?


Eso me será de ayuda, como así también ayudara a todas esas personas que les han surgido tu mismo problema y ubiquen la solución más rápida!


Muchas Gracias!


Saludos.


Carles PG
22/01/17 23:35
¡Muchas gracias por tu aportación, Alan Joel! :)

Gracias Fabian por volver y marcar la mejor respuesta ;)