Hola
Margarita Plaza,
Cuando dices que no se te reproduce el error estando en modo incógnito, ¿quieres decir que así si te funciona? Si es así, prueba a
inhabilitar las extensiones una a una para ver si alguna de ellas te está bloqueando esta función de alguna forma.
¿Te pasa con alguna otra página más?
Espero tu respuesta, un saludo!