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Google Chrome - Foro de ayuda > alguien está accediendo a tu cuenta desde otro dispositivo

alguien está accediendo a tu cuenta desde otro dispositivo

ursisg
14/12/17 1:58
Hola
Llevo tres meses que me entran este tipo de mensajes "alguien está accediendo a tu cuenta desde otro dispositivo" eres tú? Cuando clico en el mensaje me aparece "error 404" y algo en ingles, que no entiendo. Con quien tengo que conectar y cómo para saber qué está pasando en mi cuenta? gracias

Respuestas (7)

Juan Jose Saborido
14/12/17 5:26

Hola ursisg,


Podrías pasarnos una captura de pantalla del mensaje que te muestra, por favor.


Esperamos tu respuesta

ursisg
14/12/17 7:29
Hola Juan José

Gracias por tu interés. 
No sé si el mensaje se queda guardado en algún sitio.Siempre lo he visto en el móvil y, cuando lo abro y lo leo no sé donde se queda guardado (si se guarda). Trato de verlo en el ordenador y no soy capaz de encontrarlo. Si me puedes indicar como encontrarlo te paso la captura de pantalla. En otro caso, cuando lo vea trataré de abrirlo en el ordenador y te envío la captura.
saludos
loren
Juan Jose Saborido
15/12/17 15:01
Hola Ursisg,

Tal vez podrías hacer una captura de pantalla desde tu móvil y enviarte esa captura a tu correo. Y desde alli adjuntar la imagen a tu respuesta en este foro.

En caso de que no sepas hacer la captura de pantalla en tu teléfono, dime que modelo de teléfono tienes y te ayudo.

Esperamos tu respuesta.
ursisg
18/12/17 9:14
Hola Juan Jose

Ya se hacer una captura de pantalla del movil. Pero lo que no sé es cómo recuperar en el móvil los mensajes recibidos hasta ahora para podertelos mandar. Se puede  hacer? Cómo?
En otro caso, esperaré hasta que me vuelva a pasar y entonces te lo envío
gracias
ursisg
21/12/17 3:07
Hola, hoy he recibido otros 2 mensajes en el teléfono diciendo que alguien ha accedido a mi cta de google desde otro dispositivo. Creo que he pegado la foto, ya dirás si he acertado
ursisg
21/12/17 9:14
Hola de nuevo, a las 16:01h he vuelto a recibir otros dos mensajes como los anteriores
alvaro_argentina
5/01/18 10:47
pues se soluciona facil cambia la contraseña de la cuenta google y activa la vertificacion de dos pasos para que nadie pueda acceder


saludos