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Google Chrome - Foro de ayuda

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Google Chrome - Foro de ayuda > El instalador de Google Chrome no se ejecuta

El instalador de Google Chrome no se ejecuta

Daniel Lopez Metal
11/05/17 10:41
Saludos, desinstale Chrome porque tenia paginas raras y ahora no puedo instalarlo otra vez

1 Lo desinstale normal y luego fui a el disco C y borre la carpeta de Google en archivos de programa
2 Descargo el instalador normal y no se ejecuta, no me da ni un error ni nada solo simplemente no arranca

no tengo antivirus, quito el firewall y nada

3 Tambien he descargado el instalador alternativo y el mismo problema no se ejecuta
como repito no hay ningun error

Ayuda porfavor

Respuestas (83)

Sandra Mosquera
11/05/17 10:56
Hola como estas, prueba las soluciones de este enlace

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Daniel Lopez Metal
11/05/17 12:42
Saludos,

si habia visto esas instrucciones, sin embargo no funciona, mi problema no es en abrir el navegador
si no que NO puedo instalarlo, al dar click en la Google aplicacion no pasa nada, no se ejectura el programa
para poder instalarlo
Daniel Lopez Metal
11/05/17 12:44
sera que tengo que instalar algo mas para que se pueda ejecutar el instalador?
aral22
11/05/17 14:18
Me ha pasado lo mismo. Como se me abrian e instalaban cosas raras lo he desinstalado y he borrado la carpeta. Pensaba que no se me abre el instalador por eso pero al ver que tambien te pasa a ti y ahora sera culpa de ellos.
Daniel Lopez Metal
11/05/17 14:22
Bueno debe de haber una solucion de seguro, pero aun no he encontrado nada, seguro falta o algo para ejecutar el instalador.
yuls lacroix
11/05/17 15:08
dice ahi en las recomendaciones: envie el informe de errores: habra Chrome y en la parte derecha de arriba...... :/ ..... que NO LEEN AQUI LOS EXPERTOS DE GOOGLE QUE NO NOS DEJA REINSTALAR !!?!?!?!?!?!  .... :( :/

Daniel Lopez Metal
11/05/17 15:12
hahaha puede ser.. yo no estoy en mi computador ahora pero talvez esto ayude lo tratare cuando llegue a casa https://www.youtube.com/watch?v=1PEGmk5hlTY
Daniel Lopez Metal
11/05/17 15:40
Ya alguien trato lo del video y no funciona, talvez es algun tipo de virus no lo se. si alguien lo soluciona comparta la respuesta
Kirios 99
11/05/17 15:51
yo tambien tengo el mismo problema, ademas de que se me instala un Google Chrome en "C:\Program Files (x86)\Bagsarah"
Daniel Lopez Metal
12/05/17 10:03
no ha habido forma de solucionarlo 
Miguel Peñafiel
12/05/17 11:15
Me pasa lo mismo... estoy tratando de todo xq parece q es un virus
Pedro Morel
12/05/17 12:48
Lamentablemente Me uno a ustedes. tengo el mismo problema y el instalador no abre
Pedro Morel
12/05/17 12:49
Alguno sabe si hay algun numero de atencion al cliente o via chat online??

Fabricio Bermudez
12/05/17 22:12
Tengo el mismo problema, desintale el navegador, y ahora descargo el instalador y al ejecutarlo no hace nada, también probe con el instalador offline y tuve el mismo problema
..............
13/05/17 12:30
también me pasa lo mismo, ni uno de ustedes tiene solución ????

Dani Stylinson
13/05/17 18:34
Tengo el mismo problema, pudiste solucionarlo?
Daniela Mendez
13/05/17 19:32
También tengo el mismo problema, desintale chorme porque tenia muchos virus en mi pc que estaban afectando los navegadores. Ahora volvi a descargarlo pero el instalador nunca aparece. Espero que alguien pueda ayudarme.
Joaquín Ponssa
13/05/17 20:55
Mismo problema por favor google ayuda!!!!!!!!!!!!!!!!
Yamileth Barrios
13/05/17 22:21
Alguno a logrado solucionar esto? porque de verdad que fastidio y aparte de que lo trato de instalar y no se ejecuta lo tengo que abrir desde el instalador y me arroja problemas con los flash de adobe
Riczabeth Castaño
14/05/17 20:23
Tambien tengo el mismo problema, si alguien tiene la solucion por favor que la de.
Rafael C.C
15/05/17 3:24
Hace días que me desapareció google chrome de mi ordenador y ahora es imposible instalarlo,no ejecuta el instalador.
necesito solución urgente.
Valeria Soteldo
15/05/17 21:07
Me pasa lo mismo... trato de abrir Chrome y nada, baje el programa de limpieza y no me dejaba abrir la ventana emergente (mozilla)... lo descargue por otro buscador y al empezar a cargarse mostro un error... y no dejo terminar de cargarse... Sera una incompatibilidad de las nuevas actualizaciones? por lo que veo son muchos los que le esta pasando lo mismo desde el 10 de mayo para aca.
Fabricio Bermudez
15/05/17 21:35
Buenas, yo pude solucionarlo, era un virus, instale el unhackme y me detecto la amenaza y cuando la borro me aparecio el chrome denuevo. la baje de www.unhackme.com, es gratis por 30dias. Tenia instalado el avast y no me detecto nada. Saludos espero que sea de ayuda
Daniel Lopez Metal
16/05/17 11:56
Gracias por la informacion Fabricio, sin embargo aun no he podido instalar Chrome si fijo es un virus pero no hay forma de que lo logre borrar. no me funciono
Dani Stylinson
16/05/17 16:33
Contacte con un técnico y me dijo que pruebe con eliminar la carpeta de Google de Archivos de programa (x86) tampoco me sirvió.
Noelia Osete
16/05/17 17:12
Me pasa exactamente lo mismo, necesito ayuda...
(desconocido)
17/05/17 12:04
<Se ha eliminado este mensaje.>
(desconocido)
17/05/17 12:18
<Se ha eliminado este mensaje.>
Toni Vega
17/05/17 12:21
Increible pero cierto, esto me esta pasando lo mismo luego de haberme llegado el jodido virus de bigfarm que me llena la maquina de malware y fk... Bueno, cuando tenga la solucion se la enviare. 
Daniel Lopez Metal
17/05/17 12:21
Perfecto al llegar a casa hare este procedemiento 
ISC. OSCAR CORTEZ VILLA Enlace Sinos JS XI
17/05/17 12:24
YO TENIA EL MISMO PROBLEMA EXACTAMENTE Y ENCONTRE EL SIGUIENTE POST .

les aconsejo con el regedit, borrar todo el rastro google chrome,,,yendo a la barra de herrmientas-edicion-buscar . En la ventana de búsqueda colocan "google" (obvio sin comillas) y a cada cadena que encuentren presionan SUPR (suprimir) y la eliminan, luego presionan F3 para seguir con la búsqueda y asi sucesivamente. 

DESPUES DE SEGUIR ESTE CONSEJO SOLUCIONE EL PROBLEMA !!

ALTAMENTE RECOMENDABLE

Toni Vega
17/05/17 12:57
Encontre esta solución, descarguen este y se instala, luego que lo abren van a herramientas le dan a información de google chrome, luego lo actualizan. Este es el link: https://drive.google.com/file/d/0B4sUoapCUN82NDc3NDQ5MjktMzE3MS00NTZlLTk4MDItMjIyMDBhMzFmNDY5/view?hl=en_US
Eloy García Hurtado
17/05/17 13:47
Leído su respuesta,

He intentado enviar el archivo que nos solicitan, pero siempre me dice que ha habido un error al subirlo y que lo intente de nuevo.


Marco PG
17/05/17 14:10
Hola Eloy podrías subirlo a Google Drive o algún otro servidor y adjuntarnos el link de descarga?
Enrique Martínez Rubio
17/05/17 14:29
Marco con el Procmon  me pasa lo mismo que con el instalador de Google Chrome , no me ejecuta nada.
Marco PG
17/05/17 15:41
Hola Enrique,

Extrajiste Procmon y lo ejecutaste como Administrador?
Eloy García Hurtado
17/05/17 15:56
Eloy García Hurtado
17/05/17 15:57

A propósito, creo que puede ser de mucha utilidad comentar que he probado con el instalador que comenta el usuario "Toni Vega" y después de varios intentos he podido instalar esta versión de Chrome, pero no puedo actualizarla. Observad la información que aparece en la imagen que he subido sobre por qué no se actualiza...
Julian Laurenzano
17/05/17 16:04
Seguí las instrucciones pero no puedo enviarte el registro. Cuando intento adjuntarlo salta error y que lo intente mas tarde y ya intenté mil veces
Marco PG
17/05/17 16:05
Hola Julian,

Puedes subirlo a Google Drive y enviarnos el link porfavor? Gracias.
Eloy García Hurtado
17/05/17 16:08
Esto mismo es lo que me pasó a mí, por más que lo intenté siempre me daba error...
Haz como comenta Marco PG, súbelo a Google Drive para después adjuntar el link. Así no tuve problema.

Saludos.
Marco PG
17/05/17 16:25
Eloy , en el Logfile que enviaste no aparece que has ejecutado ChromeSetup.exe, lo ejecutaste despues de ejecutar ProcMon? :/
Jonathan Olarte
17/05/17 16:30
Hola, tengo el mismo problema y ejecuté los pasos que mencionaste.

Adjunto el log de mi PC
Eloy García Hurtado
17/05/17 16:35
Sí lo hice. Por cierto ¿has podido ver mi captura de pantalla en otro mensaje de este hilo sobre la "inhabilitación de actualizaciones" por el administrador?
Gracias.
Julian Laurenzano
17/05/17 16:40
(desconocido)
17/05/17 16:42
<Se ha eliminado este mensaje.>
Eloy García Hurtado
17/05/17 16:49
Hola Marco PG,

He reiniciado el sistema por completo y he vuelto a realizar tu procedimiento.
Te envío un nuevo Logfile. A ver si hay más suerte con este...

https://drive.google.com/file/d/0B0fKxhY7qwbXY3ZhRGlsQmxYNHM/view?usp=sharing
Marco PG
17/05/17 16:54
Gracias a los 3 .

Eloy, con respecto a tu mensaje anterior ya que es un archivo NO OFICIAL, no puedo darte soporte para ello. Pero puedes revisar este post.

Estaré con una respuesta pronto.


Toni Vega
17/05/17 17:27
A algunos de ustedes le han salido iconos de juego que no han descargado en la pantalla? se le ha cerrado el chrome de repente? Eso me pasó, con spyhunter 4, limpié la maquina y ahora me deja instalar el google chrome normalmente. 
 
Toni Vega
17/05/17 17:29

Les dejo un pantallazo de lo que tenia mi pc, como ven ya tengo chrome actualizado.


Marco PG
17/05/17 19:22
Hola a todos,

Vamos a probar esto, por favor sigan estos pasos:

- Inicio > Ejecutar > regedit
- Buscar la siguiente Ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / Microsoft / Windows NT / CurrentVersion / Image File Execution Options / GoogleUpdate.exe , Eliminar esta clave. 
- Ejecutar el instalador nuevamente.

Ya nos contarán como les fue.

¡Saludos!
Marco PG
Julian Laurenzano
17/05/17 19:32
Espectacular! Ya logré instalar Chrome, muchisimas gracias!
Daniela Mendez
17/05/17 19:32
Si funciona, muchas gracias :D
Lu Vet
17/05/17 21:01
segui todos los pasos que dijiste Marco pero no me deja adjuntarte el archivo para responderte. Me da error
Marco PG
17/05/17 21:08
Hola Lu,

Ya no es necesario que adjuntes el archivo. Sigue los pasos que detallo arriba:

- Inicio > Ejecutar > regedit
- Buscar la siguiente Ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / Microsoft / Windows NT / CurrentVersion / Image File Execution Options / GoogleUpdate.exe , Eliminar esta clave. 
- Ejecutar el instalador nuevamente.

Espero te sirva,

¡Saludos!
Marco PG
Lu Vet
17/05/17 21:17
Sirvió¡ Muchas gracias!

Enrique Martínez Rubio
17/05/17 23:13
Me ha funcionado Marco,muchas gracias :)))
Kirios 99
18/05/17 6:11
Muchisimas Gracias por la solución Marco PG :D!!!, me funciono :D
Pablo Alejandro Grez Ramírez
18/05/17 7:41
Excelente. Funcionó de inmediato.

Muchas gracias!!.
VIDEOJUEGOS JHAN
18/05/17 7:41
Hola, yo tenia el mismo error, no podia instalar Goocle chrome, incluso instale muchos antivirus y anti-malware, nada me funcionaba, hice estos pasos y nada funciono:
1. Busque todas las carpetas relacionadas con Google Chrome y las borre, conla opcion de carpetas ocultas activada.
2. Hice una limpieza de virus en mi pc.
3. Hice una limpieza de malwares en mi pc.
4. Descargué el instalador de Chrome y el instalador alternativo.
5. Reinicie muchas veces mi pc.

Pero hice los pasos que Marco PG dije y me funciono,ya pude instalar googel chrome.

Foto del perfil de Marco PG
17 de may.

Marco PG dijo:

Hola a todos,

Vamos a probar esto, por favor sigan estos pasos:

- Inicio > Ejecutar > regedit
- Buscar la siguiente Ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / Microsoft / Windows NT / CurrentVersion / Image File Execution Options / GoogleUpdate.exe , Eliminar esta clave. 
- Ejecutar el instalador nuevamente.

Ya nos contarán como les fue.

¡Saludos!
Marco PG
Dani Stylinson
18/05/17 11:06
Debo ser la unica que no le funciono :( sigo intentando
Toni Vega
18/05/17 12:02
Esta opción funciona perfectamente. Gracias Marco por tu ayuda. 
Eloy García Hurtado
18/05/17 12:34
Hola Dani, no eres la única. A mí no me ha funcionado.

Marco PG, he seguido los pasos y me da el mismo error. Sigue sin terminar la instalación o sin abrirlo, según intente una cosa u otra.

¿Alguna otra idea?

Doña Nadie
18/05/17 14:47
SIIIII!!!! Millón de gracias!! Funcionó al toque!!! Genio!!! 
Marco PG
18/05/17 15:05
Hola Eloy,

Seguiste bien los pasos? Eliminaste el registro/Carpeta de GoogleUpdate.exe ? , Reinicia tu ordenador e intentalo nuevamente.

Tienes el mismo caso que todos, no ejecuta el instalador?

Saludos!
Marco PG
Jonathan Olarte
18/05/17 15:20
Funciona perfecto, Muchas gracias!!
Nico Rolan
19/05/17 11:24
Genio! funcionó a la perfección, ya estaba resignado a usar modzilla jaja. Gracias
Eloy García Hurtado
19/05/17 12:22
Hola Marco,

He seguido todos los pasos, he comprobado que he borrado lo que pides, pero no consigo solucionarlo. El instalador se ejecuta y progresa la línea de avance del proceso de instalación pero justo cuando debe finalizar y abrir Chrome, te deja con un par de narices... como si no hubiese ejecutado nada. Siempre es el mismo problema. Tanto para instalar como para abrir... inicia pero nunca finaliza el proceso.

Mi caso no es que no inicie el instalador sino que nunca finaliza. Inicié un hilo con este problema pero me derivaste a este. No sé si mi caso es igual al resto de compañeros...

No me resigno a migrarme a Firefox... ¿Alguna idea más?
Gracias.
otros varios
20/05/17 4:58
lo logre si sirve pero ahora tengo otro problema
alguien sabe como eliminar pero de verdad
el navegador ourluckysites.que se pega en google chrome

http://www.ourluckysites.com/?type=hp&ts=1494502381&z=e6ff0a438850ea743764f9ag8z7t5z2w1e0occeb6o&from=che0812&uid=WDCXWD10EZRX-00D8PB0_WD-WCC4M8Z2K49D2K49D

he probado todos los medios que vienen en google chromepero esto es mas serio
Katiuska Aliaga
20/05/17 13:13
me funciono lo de REGEDIT
otros varios
20/05/17 14:16
saludos aquí esta la respuesta y fue sencilla de hacer 

la recoji desde esta misma pagina 
- Inicio > Ejecutar > regedit
: HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / Microsoft / Windows NT / CurrentVersion / Image File Execution Options / GoogleUpdate.exe , Eliminar esta clave. 
- Ejecutar el instalador nuevamente.


Dani Stylinson
22/05/17 9:27
Me funciono! gracias "otros varios"
Kep-p ler
24/05/17 20:18
no me funciono y segui todos los pasos

Daniel Arturo Brito Urbina
5/06/17 8:07
Hola
Tenia el problema de que no se ejecutaba el instalador, simplemente no hacia nada.
La solucion de Marco PG me funciono.
Gracias.
Svend Christiansen
6/06/17 9:07
Estimados..

A mi afectó un virus BrowserHijacker (mystart123). Trate de corregirlo con un malware. luego lo desinstale porque el malware no puedo. Al volverlo a tratar de instalar el instalador no hacia nada. Luego de una búsqueda entre foros y artículos, encontré este y a mi me funcionó la solución de eliminar la llave del registro.

Esta solución me funcionó en un Microsoft Windows 10.


LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / Microsoft / Windows NT / CurrentVersion / Image File Execution Options / GoogleUpdate.exe
FTD oQ
11/06/17 18:52
gracias marcos pg yo sabia q tenia q entrar al registro pero no sabia la ruta te agreadesco
CrechKuz
16/06/17 0:35
tenemos un heroe entre nosotros ! Gracias amigo me sirvio
Luis AR
16/06/17 2:43
Pues justo cuando tenía la esperanza perdida simplemente hice estos pasos y listo ya pude instalar de nuevo el chrome ! xD muchas gracias 
Saulo guzman
24/06/17 23:52
A mí no me funciona, es más no me da resultados de esa ruta ni nada.
Que hago?
Rosa MP
26/06/17 14:04
Tenía el mismo problema. Gracias Marco PG
Ricardo Fernan
4/08/17 21:46
Me pasa lo mismo lo quite para borrar un malware y ahora no me deja instalarlo cuando lo quiero instalar me sale error en la descarga cuanda mi internet esta perfectamente bien ademas a hize los pasos de marco y nadamas no funciona u,u

Toni Vega
16/08/17 7:45
Encontre esta solución, descarguen este y se instala, luego que lo abren van a herramientas le dan a información de google chrome, luego lo actualizan. Este es el link: https://drive.google.com/file/d/0B4sUoapCUN82NDc3NDQ5MjktMzE3MS00NTZlLTk4MDItMjIyMDBhMzFmNDY5/view?hl=en_US
otros varios
16/09/17 0:41
Aqui esta la solucion paso a paso https://www.youtube.com/watch?v=F_1xhNareIc