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Se cierra Chrome al usar certificado digital

Javier MP
5/03/17 8:35
Llevo varias semanas en las que cuando estoy en Chrome y entro en una página para usar el certificado digital (firma electrónica), de repente se cierra el navegador. No me deja hacer nada mas...Lo mismo ocurre cuando intento eliminar o importar otro certificado. Esto solo me pasa en Chrome y en un determinado ordenador. Lo he probado en otro Pc y no me da ese problema. Los dos Pcs tienen W10 y hasta ahora no me habían dado ningún problema. He intentado a desinstalar Chrome y reinstalarlo pero sigue igual. Ya no se qué hacer.

Respuestas (50)

Alvaroski
5/03/17 22:57
Hola Javier
Bienvenido al foro de Google Chrome

Podrías por favor enviar más detalle con respecto al error, cómo qué certificado intentas usar, algunas pantallas. Comentas que en otro ordenador también te va bien, este ordenador lo usas con Chrome?.
Me cuentas qué tal.
Un saludo.
Alvaro.
Javier MP
6/03/17 1:16
Hola Álvaro, el error es que se cierra súbitamente google Chrome cuando por ejemplo entro en la página de hacienda y justo cuando la web intenta detectar que tengo un certificado digital. Yo uso el de la FNMT. Tuve hace unas semanas problemas con los perfiles de Chrome, pero eso, según vi en internet, lo solucioné copiando entera la carpeta del programa Chrome del otro ordenador donde no tenía ningún problema. A partir de ese momento, todo fue bien con los perfiles, excepto este asunto de las firmas digitales. No te puedo enviar pantallazo porque ya te comento que se cierra de repente sin dar posibilidad a hacer nada. Yo tengo 2 portatiles y en ambos uso Chrome. Si uso otro navegador, va perfectamente, se usan los certificados electrónicos sin problema. Me sucede solo en uno.
Espero haberme explicado bien. Gracias por tu respuesta.
Javier.
Alvaroski
14/03/17 8:37
Hola Javier

Aquí te dejo un hilo que pueda ayudarte.

Me comentas qué tal.

Javier MP
28/03/17 9:21
Nada, a mi esa solución que hace referrencia a problemas con el antivirus no me funciona. Yo creo que no tiene nada que ver porque en el otro ordenador va perfectamente y tengo el mismo antivirus.
Alvaroski
29/03/17 16:41
Hola Javier

Puedes probar eliminando caché y temporales. Luego crear otro perfil de persona e intentarlo nuevamente.
¿Con qué versión de Chrome estás trabajando ahora?
.
Un saludo.
Alvaro.
Javier MP
30/03/17 1:27
Buenas, acabo de hacer lo que me dices pero vuelvo a probar en cualquier página web que use certificados y en cuanto empieza a conectar (como a buscar el certificado) se cierra repentinamente. Uso la última versión de Chrome Versión 57.0.2987.133 (64-bit)
Julian P.T.
11/05/17 3:20
Buenos dias, a mi me pasa lo mismo, ¿encontró solución?
Javier MP
11/05/17 5:02
Que va... sigo igual. He intentado lo que me dijeron pero no funciona. Al final uso otro navegador cuando utilizo un certificado digital
Jesús Miguel
14/05/17 4:49
Hola, a mi también me está pasando lo mismo desde ayer.
No he instalado nada y de un día para otro me ocurre lo mismo.
En Edge de Microsoft me funciona el certificado electrónico.
También he probado muchas cosas que dicen por los foros pero nada.
Manolo Martín
14/05/17 15:26
A mí me pasa lo mismo desde hace 3 días, he intentado restaurar sistema pero nada. Windows 10
Esteban Esteban
15/05/17 7:22
Yo igual, me pasa en la de los certificados digitales y en alguna otra web (generalmente en webs de la administración aunque no me pida certificado). He leído que puede ser por tener doble plugin de Flash y recomiendan entrar en chrome://plugins/  en la barra de direcciones y desactivarlos todos los Flash menos 1, pero a mi no me entra al administrador de plugins al escribir eso, a vosotros?


Javier MP
15/05/17 9:07
a mi tampoco me entra esa dirección que tu pones. Una cosa: ¿plugins son extensiones?. Por que si es así, si que hay una pestaña en chrome://extensions/
Pero vamos, yo no tengo ahí nada de flash.
Yo sigo igual, sin poder usar los certificados con Chrome, así que uso otros navegadores, donde van sin problema.
he probado a borrar todo el historial e incluso a desinstalar completamente Chrome y volverlo a instalar, pero nada.
Alvaroski
16/05/17 8:32
Hola Javier

Les dejo un hilo más al que pueden consultar.

Nos cuentas qué tal?

Alvaro.

Mónica Segura
16/05/17 8:42
A mi me está pasando exactamente lo mismo y no encuentro solución.
Jesús Miguel
16/05/17 10:30
¿Alguien ha probado a desinstalar el certificado y volverlo a instalar?
Gracias y ánimo :)
Esteban Esteban
16/05/17 13:32
fue una de las primeras cosas que hice, pero no arregla nada
Esteban Esteban
16/05/17 13:36
Una pregunta a los que os da este fallo de que se cierre chrome al acceder a una web de certificados digitales ¿tenéis instalado algo de esto?:

- Antivirus windows defender (activado)
- Malwarebytes
- Glary utilities

Es que sospecho que pueda ser alguno de estos programas el que cause algún tipo de conflicto
Curuxina
19/05/17 11:32
A mí también me está pasando exactamente lo mismo. Estoy loca ya con el tema!! 

Javier MP
19/05/17 14:15
Pues seguimos igual. No parece que haya de momento una solución clara. He probado de todo, desinstalar, borrar historial, reinstalar, etc... pero nada. Lo más curioso es que a mí no me da este problema con Chrome en otro portátil similar que también tengo.
Mónica Segura
21/05/17 14:04
Lo más gracioso ya es que por ejemplo para mí, no es sólo cuando uso el certificado digital, ya es cuando le parece, se me cierra de repente... Hoy en casa de una amiga estábamos con su portatil y le ha pasado exactamente lo mismo...
Raquel GQ
22/05/17 4:30
Me uno al problema. Siemplemente acceder a cualquier web y se cierra. Yo además añado que cuando le doy a configuración y voy a administrar los certificados, también se me cierra, aunque no haya ninguna web abierta
Esteban Esteban
22/05/17 6:01
A mi también se me cierra al acceder a las opciones de los certificados. Me he dado cuenta que también se me cierra cuando abro chrome nada más iniciar el ordenador, si lo abro a los pocos segundos de que se me ha abierto el escritorio de windows se me cierra. Para que no se me cierre tengo que abrir chrome cuando ha pasado casi un minuto de que se me abra la pantalla de escritorio de windows.
Nowe Creative
24/05/17 9:12
Lo mismo, al entrar en un servicio que pida certificado se cierra de golpe chrome
darkawe9
25/05/17 9:14
Me pasa lo mismo. Llevaba tiempo utilizándolo sin problemas. Ahora se me cierra súbitamente al intentar usar páginas con certificados digitales y a veces, se me cierra sin ni siquiera usarlos. No puedo hacer la declaración de la renta usando mi DNI por ejemplo, algo que llevo haciendo sin problemas bastante tiempo.
Alguno ha podido solucionarlo?
Javier MP
25/05/17 9:27
Veo que somos ya bastantes y de momento no hay solución o las que han dado no son efectivas. Yo lo que hago es usar otro navegador cuando tengo que usar el certificado.
Roman Olivas
25/05/17 10:21
A mi también me pasa. Además, no me deja iniciar sesión en el explorador. Al pinchar en el botoncito de la barra superior de la ventana, a laderecha (junto a los botones de minimizar, maximizar y cerrar), se me abre la ventana para introducir los datos y al momento se cierra el Chrome. 
David L7
29/05/17 23:55
 A mi me pasa lo  mismo . En cuanto abres una web que requiera certificado digital se cierra chrome de repente.
Jose Pedr
1/06/17 14:02
Otro con lo mismo. ¡¡  Al menos si le pasa a más gente, imagino que tendrá solución. Opino que se debe a actualizaciones de Windows. Una de  ellas (en Mayo) hizo que me dejara de funcionar explorer, cosa que solucioné quitando dicha actualización , pero que ha vuelto a suceder en cuanto ha actualizado de nuevo. El Chrome, se cierra con certificado de lsa FNMT (hace dos meses funciona genial). Una pena, ya que Chrome era mi navegador de referencia, pero ya no puedo usarlo apenas ya que se ha vuelto inestable. También se cierra de vez en cuando, sin motivo aparente. Pregunta...¿no está relacionado con un virus?. Un saludo 
darkawe9
2/06/17 4:05
A mí se me ha solucionado restaurando windows sin borrar archivos. Llevo varios días y me funciona todo correctamente. No se me cierra ya el chrome y me funcionan otra vez los certificados. El único miedo que me da es que sea por una actualización de windows y que sea cuestión de días que se actualice y me vuelva a pasar lo mismo...pero bueno, de momento, contento.
Esteban Esteban
2/06/17 4:38
Las actualizaciones de Windows son críticas para la seguridad, yo sinceramente prefiero prescindir de Chrome a arriesgar la seguridad
Manolo Martín
10/06/17 5:13
Cómo es posible que, bien microsoft o google no hayan resuelto un problema tan engorroso, y siga cerrándose chrome si pretendes hacer uso de certificados, o nada más iniciar la sesión, y en mi caso, tras las acutalizaciones, ni siquiera puedo iniciar iexplorer 11, me parece inconcebible.
Jose Pedr
11/06/17 9:51
Hola. Lo de explorer se soluciona temporalmente : Yo he desinstalado la actualización del 9 de Mayo KB4019472 y con eso vuelve a abrirse, por desgracia, en cuanto actualiza de nuevo, se vuelve a estropear. Al menos hace un par de semana pasaba eso. 

marvel_x
14/06/17 13:19
A mi me pasa lo mismo y me temo que pueda ser un virus. Además de este problema con Chrome, Internet explores si siquiera se abre, (tengo windows 10). Ya no se que hacer
glez.g.jesus
28/06/17 10:40
Yo no conseguía hacer la declaración de la renta, porque Chrome presentó el mismo problema que todos relatan. Conseguí hacer la  declaración con el navegador de Microsoft y la guardé en el programa de la agencia tributaria, pero, veo con sorpresa que hoy, al querer recuperar la declaración no lo consigo, porque simplemente el Explorer solamente abre la primera página y, cuando trato de ir a otra, el navegador se bloquea y también mi notebbok, al que tengo que desligar completamente apretando la tecla de conesión-desconesión por varios segundos, para después iniciarlo de nuevo. El caso es que estoy en el extranjero y el plazo para presentar la declaración termina el próximo viernes día 30. Si alguien tiene o encuenta una solución que lo comunique. Gracias.
JOSE GONZALEZ_zubia
29/06/17 11:01
Aquí otro con el mismo problema. He probado con otros navegadores y funciona perfectamente (edge y mozilla), así que no entiendo que pasa con google,
Yolanda Lalin Vega
30/06/17 4:23
Tengo el mismo problema que vosotros!
Jose Pedr
15/07/17 3:32
¿Alguien ha podido solucionarlo?. Yo ya estoy usando solo firefox, pero , la verdad, no entiendo que esto siga igual. He quitado el certificado de Chrome , pero sigue igual... 
F. Jose Rodriguez
19/07/17 4:39
Me pasa lo mismo desde hoy, cuando intento acceder a alguna página que me pide un certificado digital, se cierra Google Crome y al volver a abrirlo me pregunta si quiero restaurar las sesion anterior. He realizado una limpieza con Ccleaner, reiniciado, y nada, el Crome sigue cerrándose cuando intenta usar un Certificado, haber si alguien da con la solución. Gracias a todos por los comentarios
Roberto Cid
19/07/17 4:52
Parece ser un error del navegador, la incidencia ha sido escalada y esperamos que lo resuelvan en el menor tiempo posible, gracias por reportar el error.
F. Jose Rodriguez
19/07/17 5:19
Es un error grave, pues ahora se usa mucho la firma electrónica (Renta, impuestos en la empresa, etc), concretamente mañana tengo que presentar el modelo 303 (IVA) y el 111 (IRPF) de las empresas, y ya no puedo usar el Chrome, si sigue así, no me quedará más remedio que usar otro navegador que funcione en todas las páginas. Saludos y gracias por la contestación.
Esteban Esteban
19/07/17 5:39
no fue sin tiempo...... ahora ya me da igual, desde hace unas semanas uso el 90% del tiempo Mozilla
Víctor Chávarri
24/07/17 13:31
Google Chrome y windows son monopolios que actúan conjuntamente. Bajo el pretexto de seguridad te capan todas las putas utilidades que pueda tener un PC. Primero el puteo de windows 10, luego quitan el internet explorer y ahora los certificados no funcionan ni con Microsoft ni con Chrome

Solución. Utilizar Mozilla
Esteban Esteban
24/07/17 14:27
Sí, yo también he empezado a utilizar Mozilla por el tema de los certificados, pero hay que reconocer que en fluidez chrome le da  mil vueltas a Mozilla
darkawe9
25/07/17 0:47
A ver, yo ya dije en su día que solucioné este problema. Lo único que hice fue restaurar windows desde un punto bastante anterior, ni siquiera me acuerdo si volví a una copia de seguridad o incluso a sus orígenes. 
Los que contestaron lo hicieron apelando a la seguridad del PC, como si hubiera hecho algo irresponsable solo para que funcionaran los certificados.
Sin embargo, desde que hice eso, se ha ido actualizando normalmente como a todo el mundo y no me ha entrado ningún malware. 
Mi conclusión es que alguna actualización intermedia se carga el sistema de lectura de los certificados de chrome. 
Creo que la mayoría habréis alguna vez restaurado el móvil a sus valores de fábrica y no ha pasado nada, pues algo así hice y más de tres meses después de hacerlo y con mi windows nuevamente actualizado completamente utilizo mis certificados con Chrome sin ningún problema. Eso sí, hay que volver a instalar los programas que tuvierais y utilicéis (por seguir con la analogía, como hay que instalar las apps en un móvil, aunque me parece bastante menos trabajoso en el PC)
No volveré a escribir mi solución, pero por si alguno que no leyera la anterior vez que escribí, anda tan jodido como lo estaba yo y le he podido ayudar pues me alegro. Un saludo.
José Manuel Chinarro Vinuesa.
1/09/17 9:11
Me ocurre desde hace unas semanas, cuando renové el certificado de la FNMT, y observo que el problema lleva desde marzo sin que desde google hayan hecho mucho para solucionarlo. 
Roberto Cid
1/09/17 9:26
Hola a todos, me podéis confirmar si se os abre la configuración de certificados con estos pasos:
  1. En el Menú Inicio de Windows busca: Opciones de Internet y ábrelo.
  2. En la pestaña Contenido clica sobre Certificados.
¿Podéis acceder a ellos?
AITOR AROSTEGUI
3/10/17 4:48
Hola Roberto. Te confirmo que sigue ocurriendo el problema.
Con google Chrome desinstalado y vuelta a instalar, tras descarga de la última versión, accedo a la gestión de los certificados desde la página de configuración (o settings), me abre la ventana de los certificados, los puedo ver, etc., pero en cuanto cierro esa ventana, se cierra por completo Google Chrome y me aparece el escritorio.
Javier MP
3/10/17 5:10
Pues yo tengo que decir que a mi, de repente y sin saber cómo, se me ha solucionado. Me imagino que habrá sido cosa de alguna actualización de Windows o de Chrome. No os puedo decir el por qué... pero a mi tras muchos meses con problemas, ahora me funciona.
Juan Manuel Jordá
20/10/17 1:29
Creo que lo provoca la instalación de navegador Egge, a mi me funcionaba pero cuando instale Egge (no se si es casualidad)  me dejo de funcionar.
Sin embargo con Egge me funciona y con Firebox también.  De todas formas la FNMT no lo pone como compatible a Google Crome.
Manolo Martín
20/10/17 13:41
Me rindo. He probado todo...ya, ni me deja desinstalar ...me mudo a Firefox y me fastidia porque ya estaba hecho al chrome pero...