Google Chrome - Foro de ayuda

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Falta de letras al imprimir

Fer9917

28/10/16 14:45

Muy buen día, Estamos presentando dificultades con la impresión en el navegador Chrome ya que, en ocasiones la impresión no muestra algunos caracteres. Esto lo comenzamos a notar con la última actualización del Navegador.

Ya verificamos la impresiona que no cuenta con ningún problema de Hardware, incluso imprimiendo en otros navegadores imprime sin problemas.

Es una impresora térmica Marca EC-Line Modelo 5890X.

Por la atención muchas gracias. Saludos

Respuestas (6)

Marco PG

28/10/16 14:56

Hola Fer9917,

Has verificado en las preferencias de la impresión, en la ventana de Impresión

Ve a Más opciones e Intenta cambiar los margenes,en personalizado aumenta el lado dónde se vea cortado

Estaré pendiente de tu progreso.

¡Saludos!

Fer9917

28/10/16 15:16

Que tal Marco PG,

Antes que nada muchas gracias por tu tiempo y atención. Acabo de ajustar la configuración que me indicas y el problema persiste. En la columna de totales sigue sin mostrar los precios de los artículos. Saludos y muchas gracias.

Marco PG

28/10/16 17:06

Hola Fer9917,

Al parecer se trata de un problema mayor. Trataré de ayudarte en la mejor manera , también puede tratarse de un bug pero aún no esta confirmado , puedes adjuntarme una captura de la pantalla de impresión algo parecido a esto:

Adjuntame una captura de pantalla donde se muestre todas las opciones..

Estaré pendiente de tu respuesta , saludos!

Fer9917

29/10/16 15:50

Buen día Marco PG, gracias por la ayuda. En la impresión aparecen sin ningún problema y lo curioso es que es que solamente sucede en ciertas ocaciones. Te adjunto la imagen. Gracias y que tengas un excelente día.

Marco PG

29/10/16 17:41

Hola Fer9917,

Ya se ha reportado este problema a los desarrolladores estamos esperando una confirmación de un bug, pero hay algunos usuarios que confirman que esto se soluciona cambiando el ajuste de escalado de pantalla en windows:

En Windows 10, ve a Ajustes (o Configuración) > Sistema > Pantalla y mueve la barra "Cambiar el tamaño del texto, apps y otros objetos" de manera que muestre 100%.

Si podrías confirmar esto se te agradecería , en caso contrario , te mantendré informado sobre las ultimas actualizaciones de este problema.

¡Saludos!

Fer9917

31/10/16 8:48

Hola Marco PG.

Eso es genial :D muchas gracias Marco esperemos que con eso se solucione el problema. Intentare con las configuraciones que me indicas. A la brevedad te hago llegar los resultados. Muchas gracias y que tengas un buen día.

Saludos.