no consigo iniciar sesion en admin.google.com

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gabriel tomy

7/01/15 7:48

Buenas , quiero recuperar un usuario de google chrome y para ello tengo que entrar primero en admin.google.com . Pongo mis datos y le doy a iniciar sesion , y despues de eso me lleva a seleccionar una cuenta , vuelvo a seleccionar la cuenta y a poner mis datos pero me sigue volviendo a enviar a seleccionar una cuenta. Alguien me puede decir como solucionarlo ?

Respuestas (11)

José A. Esteban

7/01/15 7:57

Hola Gabriel.

El acceso se debe verificar con una cuenta en el dominio que se pretende administrar, que disponga de privilegios como administrador ... Quizás el problema sea que no está utilizando la cuenta correcta para este fin.

Saludos.

gabriel tomy

7/01/15 8:07

Cuentas solo tengo esta , pero no se si tengo permisos de administrador o no , eso donde puedo verlo

José A. Esteban

7/01/15 8:28

¿Se trata de una cuenta del tipo @gmail.com o pertenece al dominio que quiere administrar?

La cuenta debe ser siempre una en el propio dominio ... Si accede a la cuenta desde un navegador y esta tiene permisos de administrador, en el botón con la rueda dentada le despliega un menú como este:

Recuerde que tiene que ser una cuenta en el dominio a administrar.

gabriel tomy

7/01/15 9:05

si la cuenta es de @gmail.com . He probado a borrar datos he incluso he desinstalado el navegador de google chrome y lo he vuelto a instalar pero sigo sin poder iniciar sesion , no se que hacer la verdad

José A. Esteban

7/01/15 9:13

Hola Gabriel.

Creo que debe haber algún tipo de confusión ... este foro está destinado a la administración y el entorno de Google Apps (servicios de Google usando un dominio propio personalizado, no cuentas del tipo @gmail.com).

El acceso a admin.google.com es para el panel de administración del dominio ...

Por favor, teniendo en cuenta todo esto que le he indicado, explique con detalle su consulta para que podamos entender a que se está refiriendo y que tipo de cuenta es la que quiere recuperar.

Un saludo.

gabriel tomy

7/01/15 9:23

Pues valla no sabia que el foro solo era para google apps , pero pense que aqui podria preguntar

La cuenta que quiero recuperar es una cuenta de usuario de google chrome , el navegador donde se te queda registrado el historial , contraseñas ... ya que por error la elimine , busque en google y en esta pagina me dice como hacerlo ( https://support.google.com/a/answer/1397578?hl=es ) pero para eso supuestamente necesito entrar en admin.google con mi cuenta pero no puedo

José A. Esteban

7/01/15 9:39

Hola Gabriel.

Me parece entender que lo que quieres hacer es recuperar una cuenta de correo del tipo @gmail.com, recientemente eliminada, por lo que moveré tu consulta al foro específico para Gmail.

La referencia que has dejado es para las cuentas de Google Apps, pero la que tu debes estar buscando es la que te dejo como adjunto. Mira al final de esta referencia ...

Intenta lo que ahí se indica y nos vas contando tus progresos.

gabriel tomy

7/01/15 9:59

no , la cuenta no es de @gmail.com , si no en el navegador de chrome en configuracion hay una opcion que dice "otros usuarios " , y el usuario que tenia por error lo borre perdiendo todos mis datos de historial , extensiones , marcadores...

he probado usando el enlace que me has facilitado y echo lo que me pedia pero nada

José A. Esteban

7/01/15 10:25

A ver si llegamos a entender ...

Se refiere a un usuario creado para usar en Chrome, ... entrando desde el botón con las tres barras en horizontal a "Configuración" ...

¿Es a esto a lo que se refiere? ... Si es esto, el foro correcto no es este tampoco ...

La solución al problema, si es este, es tan fácil como crear un nuevo usuario en el navegador ... Al hacer esto, le va a preguntar la cuenta de correo con la que quiere vincular ese usuario ... Indique la misma cuenta de Gmail que tenía anteriormente con el usuario del navegador que borró y listo, volverá a tener historial, extensiones, marcadores ...

Un saludo.

gabriel tomy

7/01/15 10:35

Si era eso a lo que me referia , acabo de crear un usuario nuevo y parece que ya he recuperado todos mis datos . Muchas gracias problema soluconado

José A. Esteban

7/01/15 10:37

Perfecto.

Entonces la consulta corresponde a Google Chrome ...

Me alegro haberle podido ayudar.