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Google Chrome - Foro de ayuda

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Problema con Google Crome

Javier Diez Elcuaz
28/11/16 10:21
Buenas tardes.
Para conectarme a la página del banco Santander tecleo usuario y contraseña y se me abre una ventana nueva con las opciones disponibles. Cuentas, transferencias etc.
Con internet explorer me funciona sin problemas, pero con Crome, la ventana que se abre está en blanco y no puedo hacer nada.
Si accedo con el móvil también funciona, pero con el ordenador no.
He probado a eliminar datos de navegación y cookies pero me sigue sin funcionar. Tengo instalado Kasperski, no se si eso influye.
Un saludo y gracias

Respuestas (11)

Santiago Boga
28/11/16 11:27
Hola Javier, ¿Como te va?
Bienvenido al Foro de Ayuda de Google Chrome en Español!

Primeramente prueba el modo incógnito y revisa si ahí te funciona bien.
Si el modo incógnito te funciona, te recomiendo desactivar una a una las extensiones de Google Chrome


Por ultimo prueba creando un nuevo perfil de Chrome.

Ya nos contaras como te fue ;)

Saludos,
Santiago
Javier Diez Elcuaz
29/11/16 6:57
Gracias por responder.
En modo inógnito tampoco me funciona.
La única extensión que tengo es AdBlock y tanto si está habilitada como si la deshabilito, tampoco funciona la página del Santander
Santiago Boga
29/11/16 9:51
Hola nuevamente Javier!

Te pido que elimines la extension de Ad Block porque a veces por mas que se deshabilite la pagina lo sigue detectando y puede dar problemas.
Tambien te pido que veas que al presionar en Ingresar se te va a abrir un pop-up, revisa que no lo estés bloqueando y si es así entonces permitele el acceso al pop-up . Si esta bloqueado te va a aparecer una barra amarilla arriba preguntandote si quieres permitirlo o no.

Dime como te fue

Saludos,
Santiago
Javier Diez Elcuaz
2/12/16 2:03
He eliminado Ad Block.
He vuelto a eliminar las cookies.
No me sale ningún pop-up.
Sigue sin funcionarme la página. Tecleo usuario y contraseña y sale una nueva ventana, pero totalmente en blanco.
Si llamo al banco  Santander me dicen que si me funciona con internet explorer acceda por ahí, pero no comprendo por qué, si habitualmente siempre utilizo google crome y todas las páginas me van bien con crome, ésta no vaya.
No se que puedo hacer.
Un saludo
Santiago Boga
2/12/16 18:33
Hola nuevamente!

Prueba a hacer lo siguiente:
En ultima instancia puedes probar a reinstalar Chrome, recuerda hacer un respaldo de tus cosas!
Saludos,
Santiago
Javier Diez Elcuaz
5/12/16 7:52
Hola, Santiago.
Primero he restablecido la configuración, como me has dicho.
Pero no funciona.
Después he desinstalado google Chrome y lo he vuelto a instalar.
Tampoco puedo acceder al Santander.
He probado en otro ordenador y si funciona, así que entiendo que o es algún problema de mi ordenador o es algún problema de la versión de chrome que tengo instalada.
¿Qué opinas?
Un saludo y gracias por responder.

Santiago Boga
6/12/16 8:53
Hola nuevamente Javier!

Te dejo aquí un hilo para que pruebes con las cosas que alli se recomiendan:
Prueba con ellas y si no funcionan avísame para escalar tu problema a un empleado de Google a ver que me dicen ¿Si?

Espero tu respuesta!

Saludos,
Santiago
Marco PG
6/12/16 10:17
Hola javier,

Puedes desactivar tu Antivirus Kapersky temporalmente(tambien la proteccion web que ofrece este antivirus), solo para que hagas la prueba e ingresar nuevamente a la pagina y comentanos si te funciona.

Estaré esperando tu respuesta.

Saludos
Javier Diez Elcuaz
7/12/16 9:34
Hola.
He seguido primero los consejos de Santiago.
He instalado en mi ordenador Mozilla Firefox porque no lo tenía. Con Mozilla he entrado en la web del banco Santander y va todo perfectamente.

Después, como ha sugerido Marco, he desactivado el antivirus y me pasa igual que con el antivirus activado. Me funciona con Internet Explorer y ahora con Mozilla, pero con Crome no hay manera.
Saludos.
Javier Diez Elcuaz
24/12/16 4:16
Hola.
¡¡YA FUNCIONA!!
 No se cómo ni por qué, porque yo no he hecho nada diferente de lo que pongo en los mensajes anteriores.
Ayer probé y se me abrió la página del Santander sin ningún problema.
Me hubiera gustado saber donde estaba el fallo para poder enfrentarme a él en otra ocasión, pero me conformaré con que de momento queda resuelto.
Gracias a Santiago y a Marco por vuestra intención de ayudarme. 
Santiago Boga
28/12/16 20:20
Hola Javier!

Nos alegramos mucho de saber que has podido solucionarlo!

Saludos,
Santiago