4) Describe detalladamente el problema:
Para empezar mi antigua versión no funcionaba como debería , así que decido desinstalarla y volverla a instalar , lo cual es casi imposible , no logro hacerlo desde el único navegador que tengo (internet Explorer) y no es posible que instale , la descarga jamás termina, tampoco puedo descargar otros navegadores , ayuda por favor !!
