phishing en gmail?

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Fernando Robledo

21/10/14 9:03

Buen dia

Mi problema es que Gmail me dice que el navegador que uso es incompatible (chrome)a lo que me manda a la pag de navegadores compatibles y me dice lo siguiente "Si tu navegador es compatible con Gmail, pero aparece un mensaje indicando que no lo es, es posible que utilices una extensión que interfiere con la detección del navegador. Para resolver el problema, inhabilita las extensiones de tu navegador."

revisando las extenciones que tengo, me doy cuenta que el problema probablemente viene de la extencion de AVAST, que me indica que hay Phishing en mi correo de Gmail, la verdad es la primera vez que me pasa y no se que hacer.

Uso Gmail desde mi PC

No se si sea algo grave o si pueda hacer algo.
Gracias de antemano.

Respuestas (8)

Bela F

21/10/14 15:42

Hola Fernando

Bienvenido al Foro de ayuda de Gmail

Un correo de spam puede ser la causa de este issue, si Chrome se ha modificado de alguna manera es importante que uses el antivirus de tu preferencia y le hagas un escaneo a tu computadora, igualmente elimines todos los correos de tu etiqueta spam.

Revisa tus extensiones de Chrome que todas estén actualizadas y si sigue el problema, crea un nuevo perfil de usuario de Chrome.

Regresa y cuéntanos que sucede,

Saludos!

Bela F.

Fernando Robledo

21/10/14 17:55

Muchas gracias por tu ayuda Bela

Hice lo que me indicaste, las extensiones las tengo actualizadas, el spam esta vacío, puse el antivirus a hacer un análisis completo del equipo y no detecto nada.

El problema sigue, tanto que me dice que "Esta versión de Chrome ya no es compatible" como que la extensión de avast me marca "¡Phishing detectado!"

Por lo que el siguiente paso es crearme un nuevo perfil de usuario de Chrome; siguiendo las instrucciones de Google support, empece a crearme otra cuenta, solo que la carpeta "Predeterminada" a la que supuestamente debo cambiar el nombre, no me aparece, no se si tenga algo que ver con el problema que me esta atormentando.

En estos aspectos soy algo novato, así que no se que hacer o donde buscar.

Disculpa por las molestias.

Agradezco mucho tu ayuda y atención.

Bela F

22/10/14 9:03

Hola de nuevo Fernando,

No te preocupes que nadie nace sabiendo, ¿Probaste actualizando Chrome? estamos en la versión 38 - estable. Y ¿Qué sistema operativo usas?

Déjame saber para ver qué podemos hacer.

Saludos!

Bela F.

Fernando Robledo

22/10/14 9:22

Hola Bela

Si probé actualizar google, de hecho fue lo primero que intente antes de pedir ayuda, tengo la versión 33.0.1750.149 m y me dice "Google Chrome está actualizado."

Ademas de que al intentar actualizar manualmente, me dice que no es necesario ya que Chrome se actualiza automáticamente.

Uso windows 7

Una vez mas, agradezco tu ayuda.

Bela F

22/10/14 11:58

Fernando,

Me parece que el problema es de Chrome, no de Gmail -voy a mover tu consulta para ese Foro-

Saludos!

Bela F.

Fernando Robledo

22/10/14 13:36

Muchas gracias por todo Bela

Pidiendo ayuda a un amigo, me recomendó desinstalar Chrome y reinstalarlo ya que no podía actualizarlo.

Y efectivamente, al reinstalarlo me actualizo a la versión 38, y el mensaje que me ponía Gmail de incompatibilidad desapareció.

Sin embargo, la extensión de avast aun me dice que se detecto phishing desde Gmail.

Ya que tengo el spam vacío, y no tengo mensajes de los de desconfíe ¿sera un informe erróneo que debo pasar por alto?

Una vez mas, gracias.

Bela F

22/10/14 14:07

Hola Fernando

Me alegra que hayas podido reinstalar Chrome a la versión actual.

Si me parece raro que Avast te de ese error - sin embargo si no encuentras alguna actividad sospechosa en tu computadora no deberías tener problema

Cualquier otra duda que tengas, regresa a cualquiera de los Foros y aquí haremos lo posible por ayudarte.

Saludos!

Bela F.

Fernando Robledo

22/10/14 14:29

En verdad no se como agradecerte Bela, me ayudaste mucho

Espero no tener mas problemas, mas aun así estaré al tanto del foro

Saudos y gracias por todo!