Google Chrome - Foro de ayuda

¿ Como puedo restaurar mi telefono desde cero ?

Esau diaz
29/11/18 11:27
Tengo un problema, tuve problemas con mi telefono y resete y cuando inicie me aparece lo siguiente.
Mi anterior cuenta no la recuerdo, tiene tiempo que no la uso y no puedo acceder a ella. ¿ hay alguna manera de poder borrar eso y iniciar con mi cuenta nueva? . Muchas gracias 

Respuestas (1)

Hugo CL
29/11/18 16:30
Hola Esau Diaz, te doy la bienvenida al foro de ayuda de Chrome :)

Lamentablemente no se puede pasar ese bloqueo por ninguna otra forma que no sea la oficial. Ese bloqueo se conoce como Protección de Reestablecimiento de Fabrica (o FRP en ingles) y ayuda a proteger los teléfonos que son reseteados por robo, por ejemplo. Como ya habrás leído en la captura que enviaste, para poder pasar el bloqueo debes iniciar sesión con la cuenta de Google que estaba vinculada en tu teléfono antes del reset.

Si quieres más información sobre este bloqueo podrás encontrarla en el siguiente enlace:


Espero que mi información responda tus dudas. Si tienes más consultas, aquí estoy para ayudarte.
¡Saludos!