Hola melina arboleda,
¿Te sucede solamente con Google Chrome o en otros navegadores cómo Internet Explorer o Firefox también? Te recomiendo lo siguiente:
1) Prueba que te funciona con el
modo incógnito. Si, entonces borra
cookies y caché en mal estado. Cierra completamente Chrome desde el menú Salir y a continuación borralas desde el principio.
3) Si aún así no funciona, es posible que sea por Flash player.
Revisa aquí.
4) También puede ser que tu perfil sea administrado si estás en una cuenta de empresa. Contacta con el administrador.
¡Saludos!
Ernest Pro