Estimada Sara,
Nosotros, los aparatos que entendemos mucho de informática pero no entendemos nada de la vida, tenemos un nombre específico para cada chirimbolo de la pantalla, que uds, la gente que vive afuera de las computadoras, no tienen ni idea.
Así que lo primero será elegir un idioma para comunicarnos. El problema que describís me deja indeciso: se me ocurren dos cosas diferentes. Y como no te quiero complicar, primero te voy a hacer una pregunta para decidirme:
¿Cómo hacés para iniciar el navegador Google Chrome? Describime paso a paso, dónde hacés clic, etc.
