PORQUE NO ME DEJA DESCARGAR FOTOS DE WHATSAPP WEB

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helverth gonzalez

17/07/17 6:37

Buenos días, en esta aplicacion de whastapp web de mi pc portatil las fotos yo las descargaba desde el boton de arriba superior donde dice descargar y se iba a la carperta de descargas ya despues yo las cortaba y las pegaba donde las necesitaba tener, hoy me di cuenta que no me deja descargar fotos ni videos, que puede suceder? espero me puedan colaborar ya que esto me agiliza mi proceso en el trabajo, muchas gracias.

Respuestas (9)

Roberto Cid

17/07/17 6:47

Hola, bienvenido al foro de ayuda de Google Chrome. Necesitamos que nos proporciones más información.

¿Al pulsar el botón no realiza ninguna acción Chrome?
¿Te ocurre lo mismo en otros navegadores?
¿Has probado arrastrando la imagen desde la conversación (sin clicar sobre la imagen para verla en grande) hacia el escritorio?

Danos esta información para poder conocer mejor tu caso.

helverth gonzalez

17/07/17 7:11

Buenos días, si en el momento de pulsar el donde dice descarga no hace ninguna acción de descarga a la carpeta de descarga, ya intente lo mismo en el navegador del internet explorer y tampoco me deja hacer nada, ya ingrese con otro celular al whatsapp web a realizar el mismo procedimiento y tampoco me deja, tambien ya intente arrastrando como me dices y tampoco me deja pasarla, eso puede ser problema del pc, o del google chrome?

Roberto Cid

17/07/17 7:14

Hola, prueba con otro navegador, por ejemplo con Edge en Windows y comprueba si puedes descargar.

helverth gonzalez

17/07/17 7:50

Hola amigo, pues ya intente con el que me dijiste, le hice con mozilla y nada, no me deja, te pregunto algo, si yo estoy trabajando desde la red de la oficina, pueden que bloqueen algunos accesos y puede que no deje descargar las fotos por el whatasapp web?

Diego Borrero

17/07/17 13:18

Hola helverth gonzalez

Con el permiso de Roberto Cid complementar la respuesta, si ya has probado con otros navegadores te recomiendo hacer las siguientes instrucciones:

1.Prueba de modo incognito

2. verifica que tu google Chrome este actualizado.

3.crea un nuevo usuario o perfil en tu navegador.

1. vamos al menú

2. configuracion.

3. administrar otros usuario.

4. añadir persona

5. selecciona una imagen y un nombre para tu perfil nuevo.

6. ubicas en el escritorio el acceso directo chrome con la imagen que le colocaste en la parte inferior izquierda y el nombre que escogiste.

Nos informas si te funciono ?

helverth gonzalez

18/07/17 5:44

Hola buenos días Diego, ya hice también lo que me dijiste de cambiar de usuario, también con la ventana de incógnita, y no funciona tampoco, no se sinceramente que es lo que le sucede a esto.

Feliz día.

Roberto Cid

18/07/17 5:51

Hola, parece error de Whatsapp Web, de todas formas puedes dar click derecho y guardar imagen como...

Espero haberte ayudado, un saludo.

helverth gonzalez

18/07/17 6:48

Roberto muchas gracias por tu ayuda, si ya se me soluciono, si parece que era problema de la plataforma de whatsapp.

feliz dia.

Diego Borrero

18/07/17 6:55

Genial me alegro que haya sido de tu ayuda, a ti también gracias por regresar y contarnos como te fue.

Recuerda que cualquier duda el foro y el centro de ayuda está a tu disposición.