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Google Chrome - Foro de ayuda

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Google Chrome - Foro de ayuda > Error 0x8004070c no puedo instalar Google chrome

Error 0x8004070c no puedo instalar Google chrome

Jorge Luis Llanos
18/03/17 12:37
Hola estoy tratando de instalar el Google Chrome pero me sale error 0x8004070c, reviso en panel de control programas y no tengo nada de google, pero en la carpeta c: archivos de programa x86 aparece una carpeta google con subcarpetas Chrome, crash reports y update,, asi mismo en archivos de programax86 tengo algunas carpetas por ejemplo GUM3B8.tmp, GUM6C6D.tmp y así 11 carpetas más que veo que contiene carpetas que dicen googleupdate, no se si esta información sirva
 igualmente trate de borrar todas esas carpetas y me dice que no tengo permiso del administrador o permisos adecuados, en fin la idea principal es que no puedo instalar el google Chrome ya intente hacerlo maualmente, desactive mi antivirus,etc que puede ser tengo el sistema operativo Windows 10, lo desinstale xq me comenzó aparecer  Reimage Repair y inicialmente muy seguido y ahora que lo trato de volver a instalar me sale ese error

Respuestas (11)

Juan Jose Saborido
20/03/17 1:10
Hola Jorge,

Prueba a instalar Chrome offline, por favor


Coméntanos como te fue, por favor.


Si no te funciona prueba a instalarlo en Modo seguro de Windows.


Rodrigo Pa
10/04/17 0:28
Me ocurre lo mismo que a esta persona, he probado el modo offline y mas de lo mismo.
Juan Jose Saborido
10/04/17 1:12
Hola Rodrigo,

Prueba a ejecutar el Limpiador de Chrome, por favor.


Coméntanos como te fue, por favor.


Rodrigo Pa
10/04/17 1:18
Tras el escaneo me pone "No se ha encontrado ningún programa", el chrome lo tengo desinstalado ya
Juan Jose Saborido
10/04/17 1:58
En ese caso, en este hilo del Foro de Ayuda Oficial de Google Chrome en Inglés informan que podría tratarse de un error específico de Windows del cual existe un hilo del foro de Microsoft en inglés.


Paso a traduciros la solución:

Este error puede ocurrir:


I) Comprueba si el problema persiste en modo de inicio limpio.

Poner el sistema en estado de inicio limpio ayuda a identificar si hay alguna aplicación de terceros o de los elementos de inicio son la causa del problema.

Pruebe los pasos que se indican en el Paso 1 en el artículo siguiente para poner el equipo en modo de inicio limpio.

https://support.microsoft.com/es-es/kb/929135


II) Si hay un camino que falta o no válido en el registro.

Importante: Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, realice una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. A continuación, puede restaurar el registro si surge un problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Nota: Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro de Windows


Vamos a comprobar para las entradas de registro no válidas y corregirlos:

a. Haga clic en el botón Inicio, escriba regedit.exe y pulse Enter.

b. Ir a la siguiente ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ Current Version \ Explorer \ User Shell Folders

c. Compruebe si las claves contienen los siguientes valores en las columnas Name y Data:


  • Common Desktop = “%PUBLIC%\Desktop”

  • Common Programs = “%ProgramData%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs”

  • Common Startup = “%ProgramData%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup”

  • Common Start Menu = “%ProgramData%\Microsoft\Windows\Start Menu”


d. Si una tecla está apuntando a una ruta no válida, siga estos pasos para corregirlo:

• Haga clic en la clave de registro cuya ruta no es válida y seleccione "Modificar".

• En cuadro de diálogo ‘Editar cadena’, escriba una ruta válida en el campo Información del valor.

• Reinicia el PC.

e. Si una clave no está presente, siga estos pasos para crearla:

• Haga clic derecho en un área vacía del panel derecho y seleccione "Nuevo> Valor de cadena".

• Escriba el nombre de la clave que falta, por ejemplo, Common Programs.

• Haga clic en la clave de registro que acaba de crear y seleccione "Modificar".

• En el cuadro de diálogo ‘Editar cadena’, escriba una ruta válida en el campo Información del valor.

• Reinicia el PC.

Importante: Otra cosa que debes comprobar es que las carpetas existen donde la ruta muestra de las claves de registro dicen.

En algún caso, No existe la carpeta "Startup" en C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\.

Después de crear esa carpeta, podrás instalar el programa.


Coméntanos si te sirvió, por favor.


Rodrigo Pa
10/04/17 5:00
Gracias! pero he seguido los pasos y sigue saliendome el error al intentar instalar
Juan Jose Saborido
10/04/17 6:03
Hola Rodrigo,

Prueba esto:


1) Desinstala Chrome por completo utilizando la herramienta:

 - Para usuarios Windows: Revo uninstaller o el IO bit   .

 - Para usuarios Mac:  AppCleaner


2) Seguidamente, reinicia tu ordenador

3) Reinstala la última versión de Chrome.


Coméntanos si te funcionó, por favor.


Rodrigo Pa
10/04/17 6:49
Supongo que ya lo tengo perfectamente desinstalado porque ya no me aparece en ninguna de las 2 aplicaciones de desinstalación.
Juan Jose Saborido
10/04/17 8:06
Perfecto. Ahora prueba a reinstalar la última versión de Chrome.

Si te sigue dando error, prueba la versión Canary de Chrome

Coméntanos si te sirvió, por favor.
Rodrigo Pa
10/04/17 8:14
Con la versión normal no hay manera, sigue con el fallo, pero con el Canary funciona. Muchas gracias!
Juan Jose Saborido
10/04/17 8:35
Gracias a ti Rodrigo por volver a comentarnos que te sirvió la respuesta.

Saludos