Solo lectura

Google Chrome - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información
Google Chrome - Foro de ayuda > AYUDA URGENTE! No puedo iniciar sesión en Chrome.

AYUDA URGENTE! No puedo iniciar sesión en Chrome.

Hernan Mauricio Sierra Hoyos
4/10/16 7:53
Mi sesión la tenía inciada con el correo de la Universidad, y ayer me cambiaron la clave y hoy la volví a cambiar a la anterior al orimer cambio. En ambos casos ingreso los datos de ususario y contraseña pero no inicia sesión, sólo se queda actualizando mientras dice: "One moment please..." Lo dejé así por 5 horas y no funcionó.

Qué puedo hacer? Por favor es urgente! Necesito recuperar mi historial de navegación, contraseñas y extensiones.

Respuestas (8)

Marco PG
4/10/16 8:05
Hola Hernan Mauricio,

¡Bievenido al Foro de Ayuda - Google Chrome!

Primero que nada Borra tu caché y Cookies : Borrar la memoria caché y las cookies , si esto no te funciona,

Podrías intentar Restablecer los valores predeterminados de Google Chrome:   Restablecer la configuración predeterminada de Chrome.

Reinicias tu navegador y vuelves a iniciar sesión en Chrome: Cómo iniciar sesión en Chrome - Ayuda de Google Chrome

Un Saludo
Marco PG
Hernan Mauricio Sierra Hoyos
4/10/16 8:35
Hola Marco PG, 

Ya intenté todo y aún no funiona nada.

Ya me comuniqué con el administrador de la Universidad y me dice que no es problema de ellos,

Qué puedo hacer?
Marco PG
4/10/16 8:50
Hola Hernan,

Acabo de consultar tu problema con un experto en este tema y me comunicó que tu problema puede estar en tu firewall. Ya que no se termina de conectar tu cuenta de Chrome.

En el caso de tener un programa de antivirus/cortafuegos instalado, es conveniente ver en su configuración si está bloqueando las conexiones entrantes y/o salientes de Chrome. En el caso de que no permita alguna de estas conexiones, hay que configurarlo para que sí que lo haga. Y en el caso de que no haya nada configurado para Chrome, hacer una excepción para que el cortafuegos acepte conexiones entrantes y salientes de Chrome.

También puedes verificar las conexiones de google desde este enlace: https://toolbox.googleapps.com/apps/browserinfo/  y tomar una captura de pantalla sobre la tabla de HOST Y MS en la parte inferior de la página y adjuntarlo en tu próxima respuesta.

Un Saludo
Marco PG
Hernan Mauricio Sierra Hoyos
4/10/16 9:01
Hola Marco,

Pues la verdad no soy un experto en computación y por ende no sé como mirar si mi antivirus (avast) está bloqueando las conexiones entrantes y/o salientes de Chrome. Qué puedo hacer?

Por otro lado te adjunto la tabla que solicitas:


Qué mas puedo hacer? Desinstalo mi antivirus?
Marco PG
4/10/16 9:22
Hola Hernan,

No , pero podrias deshabilitar temporalmente tu antivirus y probarlo , solo a manera de test. y luego lo vuelves a activar si no te funciona, con respecto a la tabla podrias esperar un poco a que cargen los MS de los hots.. y vuelve a enviarme dicha tabla cuando los del MS hallan aparecido.

Un Saludo
Marco PG
4/10/16 9:29
Te dejo este video dónde te enseñan como configurar el firewall de tu windows:


Agrega Google Chrome en programas permitidos .

Un Saludo
Hernan Mauricio Sierra Hoyos
4/10/16 9:38
Hola Marco,

Ya revisé el firewall. Chrome está activado. Desinstalé el antivirus y aún no funciona. Reinicié el PC y esta es la información que me aparece en la tabla:


Marco PG
4/10/16 9:56
Bueno en este caso,

descartemos que algo esté interfiriendo con tu inicio de sesión, intenta ingresar a chrome iniciando Windows en Modo seguro con funciones de red, te dejo una guía para esto:


Estaré pendiente de tu respuesta,

Un Saludo.