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Google Chrome - Foro de ayuda

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software_reporter_tool.exe

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6/01/18 9:14
Hola, tengo un problema con una de las herramientas del navegador. Todos los sábados rondando las 5 de la tarde se inicia un proceso oculto, software_reporter_tool.exe, del cual me he estado informando durante las semanas que me lleva ocurriendo.

El proceso consume una cantidad bastante grande de CPU, rondando el 25%-35% y a veces el 50%. Esto no me importa demasiado mientras sea capáz de matar el proceso, y puedo. Mi problema es que, minutos más tarde de finalizar el proceso, me impide abrir el administrador de tareas de mi ordenador y me veo obligado a reiniciar para que vuelva a funcionar. Y sé que va ligado al proceso porque siempre ocurre así; es demasiada coincidencia para que se trate de algo aparte, como de un malware.

Se supone que es un subproceso que funciona como una especie de 'antivirus' o firewall para mejorar el rendimiento y que ningún programa interfiera con el navegador.

Me gustaría saber si es posible eliminar esta herramienta y si afectaría al navegador de alguna manera en caso de que lo hiciera. Prefiero aguantar esto todos los sábados que tener problemas más graves.

Respuestas (1)

Diego Borrero
6/01/18 11:40
Hola 

Bienvenido al foro de ayuda de Google Chrome.


Te compartiré la información de uno de nuestros expertos en Google Dane CC :

Esto podría ser Malware. Si observa que Chrome tiene un comportamiento extraño (por ejemplo, mostrarle páginas de inicio, barras de herramientas o anuncios emergentes inusuales que no puede eliminar), puede deberse a un programa no deseado en su computadora.

Es posible que pueda solucionar el problema descargando y ejecutando la Herramienta de eliminación de software. Piense en esto como un "restablecimiento de fábrica" ​​de Chrome. Restaura la configuración original de Chrome y elimina los programas que afectan su comportamiento.
Descargar
Visite la página de inicio de la Herramienta de eliminación de software.
Haga clic en el botón Descargar.
Revise los Términos del Servicio y la Política de Privacidad. Para aceptar, haga clic en Aceptar e instalar.
La Herramienta de eliminación de software se descargará a su computadora.

Escanee su computadora en busca de programas no deseados
Abra la herramienta de eliminación de software. Inmediatamente comenzará a buscar en su computadora programas sospechosos.
Un mensaje le dirá cuántos programas se encontraron, si corresponde.
Haga clic en Eliminar programas sospechosos. Espere hasta que vea el mensaje "Eliminación completa". Algunas aplicaciones abiertas pueden cerrarse en el proceso.
Haga clic en Continuar para salir de la herramienta. (Si su computadora necesita reiniciarse, el botón dirá Reiniciar).

te dejo este hilo para que lo ejecutes y lo instales y nos cuente como te fue.