Hola mary clavijo
Es probable que se trate de un situación de tu equipo, pero este no es el lugar para ese tipo de consultas. Lo más apropiado es que consultes uno especializado en el navegador que utilizas. Asumiendo que utilizas Chrome en un momento moveré tu pregunta al foro de dicho navegador.
Aprovecho para compartirte que hagas la prueba usando Chrome en modo incógnito. Los detalles e indican en el artículo de ayuda adjunto. Por favor inténtalo y cuéntanos que pasó.
En caso de que persista el problema, por favor indica el nombre y versión del sistema operativo y de tu navegador.
¡Saludos!
Rubén
