Netflix

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Dr. Rolando Ramirez

26/11/15 7:10

Hola! Tengo una notebock HP con Windows 7 y una cuenta reciente en Netflix pero no me abre las peliculas, se queda en negro la pantalla, tanto con Crome como con Mozilla. Los de Netflix despues de dos horas de sugerencias dicen es problema de mi laptoc y no de ellos...por favor si alguien tiene alguna sugerencia, gracias

Rolando

Respuestas (1)

Paula - Especialista de Community - Chrome

26/11/15 9:34

¡Hola!

Gracias por visitar el foro de ayuda de Google Chrome. Si esto está ocurriendo en varios navegadores podría haber algo en su computadora que no está permitiendo las conexiones entrantes y salientes adecuadas.

Intenta los siguientes pasos básicos para tratar de solventar la incidencia:

Prueba en modo incógnito, si funciona, inhabilita las extensiones una por una, quizás alguna que no reconozcas puede estar causando el problema.
Borra la memoria caché y cookies (desde el inicio de los tiempos)
Desactivar Acelerador de hardware
Configuración >> Mostrar configuración avanzada >> Sistema >> aceleración Desmarque uso de hardware cuando esté disponible
Asegúrate de que Google Chrome esté autorizado en la configuración del antivirus o del cortafuegos. Cada programa funciona de forma diferente, por lo que debes consultar los recursos de ayuda de tu software para obtener más información.

Nos dejas saber cómo te fue.

¡Suerte!

Paula