Mi chromebook se queda colgada muchas veces al día

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Mi chromebook se queda colgada muchas veces al día

Hibi Kuze

31/07/16 10:49

Buenas, lo que sucede y quiero tratar es que desde un tiempo para acá mi chromebook me viene dando MUCHOS problemas, de la nada se cuelga y me toca reiniciar y muchas veces tengo que hacer una restauración de sistema operativo... es muy molesto porque sucede al rededor de cada dos horas, y al ser un equipo poco conocido (O por lo menos en mi ciudad) no puedo optar por la opción de llevarla con un técnico puesto que todos me dicen lo mismo: "No sabemos tratar con ese OS"

Me gustaría saber si alguien más pasa por este problema, y de ser así... ¿Ha encontrado la causa del error? ¿Ha encontrado una solución?

Dejo por aquí unas leves especificaciones (Aclaro: No sé si sean útiles puesto que tampoco se manejar muy bien el OS) Para ver si alguien reconoce algo que esté mal o si me ayuda con una solución. Muchas gracias por la atención.

Respuestas (13)

alvaro_argentina

1/08/16 5:54

si, me dejas la marca del equipo a ver si encuentro algo sobre ese problema

gracias

Hibi Kuze

3/08/16 13:38

Es un Hewlett Packard, asumiendo que a eso te refieres por marca claro... no sé como mirar las especificaciones.

Y gracias por responder, tenía miedo de no recibir ningún tipo de respuesta

alvaro_argentina

4/08/16 7:33

puede ser un hp chromebook 14?

gracias

Hibi Kuze

4/08/16 7:41

Sí, es ese

alvaro_argentina

4/08/16 8:28

lamento decirte que en este caso si ya realizastes todos los procesos de chromebook y sigue pasando, es llevarlo a un tecnico de HP mira este articulo http://www8.hp.com/ar/es/contact-hp/contact.html y contacta a HP ellos te diran donde hay tecnicos calificados para repararla o casas autorizadas HP

fpardo

4/08/16 10:47

Hola Hibi Kuze, por favor dinos cuales son los pasos que sigues para hacer la restauración del sistema, por si no lo estuvieras haciendo bien.

Y por si el problema estuviera en alguna extensión dinos cuales tienes instaladas y luego las inhabilitas todas para ir probando si de ese modo funciona mejor el equipo.

Saludos a todos.

Hibi Kuze

4/08/16 13:27

Presiono las teclas esc+refrescar+encender, luego inserto la usb con el medio de recuperación y espero hasta que me diga que ha finalizado, y respecto a las extensiones... tengo las instaladas por defecto puesto que no descargo nada para que en el momento en el que se dañe... no me sienta mal por perder algún archivo

fpardo

4/08/16 23:15

Es correcto.

Pues ahora, ya que estamos viendo muchos casos de problemas con la unidad de almacenamiento podrías probar a hacerle un test y decirnos si te muestra errores.

Abre una ventana con la Terminal, Ctrl+ Alt+ T , escribe memory_test y le das al Intro. Luego haces lo mismo con storage_test_1 y storage_test_2. Puede salirte todo OK o te puede salir una ristra de errores. Nos servirá a nosotros para hacernos una idea ya que si el problema estuviera en la unidad de almacenamiento entonces los técnicos de tu ciudad sí que sabrán cambiarla.

También puedes intentar contactar con un Chromebook ninja entrando en https://support.google.com/chromebook?vid=1-635808059358084979-2151859607#topic=3399709&contact=1 (Deberá salirte una forma de contacto arriba a la derecha, en inglés y no estoy seguro de que te funcione)

Si no entonces puedes probar con Contact Us - Chromebook Help (En inglés y tampoco sé si desde tu ubicación te funcionará pero hay que intentarlo)

Ya nos vas contando lo que descubras y lo que te digan, tanto en HP como te recomendó alvaro_argentina como con los ninjas de Chromebook.

Saludos a todos.

Hibi Kuze

5/08/16 7:01

Los primeros dos tests no me indicaron problemas, pero no sé como interpretar el tercer test...

alvaro_argentina

5/08/16 7:15

que bueno, bueno ni tanto pero esta roto el disco SSD "bad block" si cambias el SSD por otro seguro se resuelva el problema, luego reinstalas chromium y listo

Sara Inés II. F.

20/08/16 18:10

Resolviste el problema? Yo también estoy con que mi HP Chromebook 14 está apagandose o "restaurandose". Hice los test y me sale lo mismo que a ti. Cambiaste el Disco de estado sólido SSD?

Hibi Kuze

22/08/16 10:52

Me temo que no... por el contrario, ahora realizo la restauración con la herramienta pero no termina nunca de reparar el daño... dice que está en progreso pero aunque quite la USB sigue trabajando... lo cual me indica que en realidad no está haciendo nada, el caso es que me pregunto como arreglar... o si puedo reinstalar el sistema operativo sin necesidad de usar la herramienta

alvaro_argentina

22/08/16 11:08

primero probastes en cambiar el disco SSD?

saludos