Hola
Laura Robinson,
Actualmente estamos en la versión 35, así que si que lo tienes desactualizado por un par de versiones. ¿Eres tu el administrador de tu equipo? Si lo eres y no tienes constancia de haber prohibido las actualizaciones, te recomiendo que te pases por
este hilo, donde nuestro compañero
fpardo da una serie de pasos para solucionarlo.
Si necesitas más ayuda, responde por aquí de nuevo.