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Google Chrome - Foro de ayuda

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Mi Asus Chromebook desconecta la wi-fi sólo.

Enrique Arias Warleta
25/08/18 13:57
Buenas.

Tengo un Asus Chromebook C202S, y esta tarde, sin que se le hiciera nada, la wifi se ha desconectado. Primero indica que ho había redes disponibles (tengo dos teléfonos conectados sin problemas, y 3 minutos antes estaba el propio aparato conectado). Al reiniciar el chromebook, aparede con la wifi desactivada, y por más que la reactive, a los 2-3 segundos se desconecta de nuevo sola.

Dado que este aparato no tiene teclas de función, ni ninguno de los accesos de configuración normales de un PC, no tengo ni idea de por dónde empezar.

Ya probé a devolver los valores de fábrica, y sin cambio ninguno. Podría restaurarlo completamente, pero no tengo ningún USB disponible y me corre prisa, y hay alguna información importante en ese aparato.

¿Me pueden indicar algún modo de ver qué le ha pasado?

Muchas gracias de antemano.

Respuestas (6)

Hugo CL
25/08/18 21:35
Hola Enrique, bienvenido al foro de ayuda de Chrome :)

¿Podrías comprobar con otro dispositivo cuantas SSID (Cantidad de WiFis) hay a tu alrededor? Esto para poder descartar una posible causa de tu problema.

Espero tu respuesta 
¡Saludos!
Enrique Arias Warleta
26/08/18 3:31
Gracias por tu ayuda, Hugo.

Hay 6 routers activos alrededor, incluyendo el mío si bien la señal del resto es bastante débil.

Mi casa está en casco urbano, pero en una zona de unifamiliares.

De todas formas, dado que se desactivó de golpe y cada vez que la activo se desactiva en 2 segundos, dudo que sea por algo externo.

Por cierto, por si sirve de pista, cuando se desconectó mi hijo estaba jugando a un juego con él, pero este llevaba ya tiempo instalado.

Un saludo, y gracias de nuevo.
Hugo CL
26/08/18 14:15
Hola de nuevo Enrique 

Te dejaré una serie de pasos para intentar solucionar tu problema:

  1. Reinicia el Router
  2. Restablece el hardware de tu Chromebook (Recuperar el hardware del Chromebook - Ayuda de Chromebook)
  3. ¿Has intentado conectarte desde otra red o ubicación?
  4. ¿Tienes más dispositivos conectados a la red? Tal vez desconectarlos momentáneamente pueda ayudar.
  5. ¿Has intentado acercarte lo más posible al router?
  6. ¿Has cambiado los canales que usa tu router?
  7. ¿El Bluetooth está activado? Intenta desactivarlo.

Aquí encontraras más información de Chromebook: Centro de ayuda de Chromebook

Infórmame luego si el problema permanece para seguir ayudándote :)

¡Saludos! 
Enrique Arias Warleta
27/08/18 2:58
Hola Hugo;

Gracias por tu ayuda. Te indico:

El router lo he reinicado varias veces, y tengo otros 4 aparatos conectados a el sin problema (uno por cable y 3 por wifi).
El problema no es del router o de la conexión, sino del chromebook, ya que no llega a encender la wifi. Cada vez que le doy a activarla, se desactiva pasados dos segundos, independientemente de donde esté (lo he probado en varios sitios). Esté donde esté y da lo mismo los routers que haya cerca, se apaga inmediatamente a los dos segundos.

En todo caso, por si acaso, he probado todas las alternativas que me indicas, incluyendo restablecer el HW. Ahora mismo estoy a 1 metro del router, pero el aparato sigue desactivado y no ve ni este SSID ni ninguno de los otros 5 que veo desde el teléfono. Símplemente, al activarlo se desactiva de inmediato. Exactamente lo que haría si no hubiera antena wifi en el aparato, o esta no funcionase correctamente.

Me da la sensación de que el problema viene por ahí, ya que el piloto de la wifi (a la izquierda) está apagado siempre desde que se fastidió. Dado que no hay ningún botón para activar y desactivar la wifi, entiendo que esta debe activarse o desactivarse tan sólo por soft... y ahí es donde soy incapaz de conseguirlo.

¿Existe algún atajo de teclado o combinación para activar el HW? ¿O algún modo de ver el estado del dispositivo? Algo similar al Administrador de Dispositivos de Windows, me refiero. No estoy familiarizado con este SO, a lo mejor es algo de lo más simple, pero no soy capaz de dar con ello.

Muchas gracias por tu ayuda, te indico todo lo anterior pàra facilitarte la mayor información posible.

Un saludo;
Hugo CL
27/08/18 13:44
Hola Enrique

¿Podrías confirmarme si hiciste el paso de cambiar el canal de tu Router?

Espero tu confirmación

¡Saludos!
Hugo CL
27/08/18 13:52
Además, ¿has observado si el problema continua el modo invitado de ChromeOS?

Así podremos descartar algún software conflictivo en el sistema que podría estar causando un fallo en el WiFi.

La razón por la cual doy tantos pasos es porque este problema puede tener muchas variables y necesito ir descartando una por una, así que espero tu comprensión.

¡Saludos!