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Google Chrome - Foro de ayuda

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Imposible usar Chrome

sanipache
24/08/13 16:18
Versión: Supongo que la 29 porque no puedo acceder a esa información por el mismo problema que reclamo.
SO: Windows 7 (x64)

Cuando ejecuto Chrome en el día de hoy, veo que aparecen mensajes emergentes indicando que las extensiones han dejado de funcionar (cuando funcionaron hasta último momento).
Intento abrir en modo Incógnito y la pantalla queda en azul y no navega por nada.
cierro todo y abro de nuevo y ahroa quedó todo en azul, pero no aparecen los mensajes de las extensiones.
Procedo a desinstalar, eliminar la carpeta Chrome del usuario y reinstalo. Ejecuta perfectamente. Anulo las extensiones y navego OK. Cierro Chrome y cuando lo vuelvo a abrir vuelve la pantalla en azul y no navega por nada. Intento volver a la configuración y tampoco ingresa a chrome://chrome/ o a chrome://version/.
Desinstalo y reinstalo y restauro las configuraciones, elimino usuario, elimino temporales y cookies y todo lo que fuera posible y vuelvo a navegar. Cierro y al abrir nuevamente el problema.
Busqué hacer una limpieza total de instalación y no hallo nada al respecto en ningún lado.

PASO 1: No encontré información al respecto de mi problema.
PASO 2: No pude hacerlo desde Chrome por lo expuesto ut supra.
PASO 3: Igual produjo el error.  
PASO 4: No he podido acceder a la página de configuración.

Otro detalle a tener en cuenta: al instalar y hacer clic en el icono anclado en la barra de tareas, me abre una ventana independiente del anclado.

Respuestas (5)

avm99963
25/08/13 6:58
¡Hola sanipache!

¿Te funciona Chrome si inicias Windows en modo seguro[1]? ¿Y si desactivas el antivirus durante un minuto?

Saludos :-)


P.D: No estás muy seguro de la versión que tienes instalada, pero si tuvieras Chrome 29, estarías probando la BETA de Chrome. En ese caso te recomiendo que desinstales Chrome 29 y instales la versión estable de Chrome (Chrome 28 de momento).
sanipache
25/08/13 11:13
La versión que se instala al bajarla de la web es la 29. Y lo sé con certeza ahora porque tuve que eliminar el Usuario de Windows y crear otro para que vuelva a funcionar. Supongo que el error de Chrome se produjo en la actualización porque ahora que lo recuerdo, se instaló la actualización y apagué el equipo. Al día siguiente (o sea ayer 24/08/2013) ya no funcionó. En el nuevo usuario no actualicé, sino que hice una instalación limpia.
avm99963
26/08/13 11:33
Ajá, entonces problema resuelto... ¿Sería un archivo corrupto de la actualización?

Por otro lado, tienes razón. Ahora Chrome 29 ya no es beta, sino que es estable... No sabía que había llegado la actualización para Chrome 29 :-P

Saludos :-)
sanipache
26/08/13 12:08
Sí, el problema se resolvió. El tema es saber si realmente fue algo corrupto en el archivo de actualización. De ser así, ¿no debería haberse eliminado "el error" con la desinstalación?
Y de paso, si tienes el link con info para una limpieza manual completa (desde el registro de Windows y demás) para tenerlo a mano. Ya con esto nunca se sabe qué puede llegar a suceder.
Muchas gracias por tu preocupación. :D
avm99963
26/08/13 13:29
¡Hola de nuevo!

Cuando desinstalas Chrome desde el desinstalador se quedan en el registro de Windows los registros de Chrome. Hay un artículo de ayuda que explica lo que dices de "limpieza manual completa", donde aquí le llamamos "desinstalación manual":
Lo que pasa es que el link al archivo que edita el registro de Windows en el artículo (paso 2) está roto. Te adjunto el archivo en esta respuesta.

Saludos :-)