Celular "nuevo" comprado en amazon tenia una cuenta registrada

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información

Celular "nuevo" comprado en amazon tenia una cuenta registrada

Luis Calvo L

21/01/16 15:13

Mi problema es el siguiente en noviembre compre un celular en amazon para un amigo hoy lo recibí y resulta que tenia los datos de otra persona registrados me extraño bastante pero lo devolví a los valores de fábrica desde el recovery menu ahora inicio sesion y me sale device protection y me pide usuario y la contraseña de la persona que lo usó anteriormente obviamente tengo factura de compra del dispositivo y tengo la información de amazon de que es nuevo como puedo hacer para que en google me puedan ayudar a eliminar el registro de la cuenta de esa persona ya que para mi devolver el dispositivo de mi país Costa Rica a Estados unidos me estan cobrando 99$ y bueno esta no es una opción para mi.

Gracias.

Respuestas (4)

Darwin Jose De La Rosa Damian

21/01/16 16:08

¡Hola!

Lamentablemente no podemos hacer nada, es posible que tenga reporte de robo y si la persona lo reporto ademas con su operadora entonces también estará bloqueado por IMEI y no podrás usar el teléfono para llamadas y mensajes de texto.

Ahora, comunícate con la persona que te vendió el teléfono haciendo un reclamo, lo siento Luis.

Luis Calvo L

21/01/16 16:14

Gracias

El detalle es el siguiente se compro directo a amazon no fue un reseller o alguna persona que lo vendiera como usado o algo por el estilo tengo factura y demás que indica que es nuevo lo más seguro fue de algún cliente que no le gusto y en el periodo de garantía lo devolvió a amazon y bueno ellos me lo enviaron a mi para mi suerte.

Darwin Jose De La Rosa Damian

21/01/16 16:19

Hola de nuevo :)

Es posible eso Luis, pero Google hasta donde se no puede desactivar la cuenta así fácilmente, es parecido con los Iphone.

Si te muestra el correo intente contactarte con esa persona, o haz reclamo de tu garantía.

Luis Calvo L

21/01/16 16:29

Gracias

No tengo ninguna información de esa persona porque no se puede desbloquear el celular tenia bloqueo por eso lo formatie ahora topo con esto y de amazon ya me dijeron que lo envíe a USA pague 99$ de envío y para que lo envien a mi país otros 60$ osea digamos que voy a salir perdiendo por todo lado a menos que reciba ayuda de google directamente donde pueda presentarle mi factura de la compra para que se valide que es real que no es robado y que pague por él como nuevo.