Hola Erika,
Bienvenida al foro de ayuda de Google Chrome. ¿Estás siguiendo todas las instrucciones del centro de ayuda? Justamente el fin de semana hice la instalación desde mi iPhone a mi Laptop personal con W8.1 y no tuve inconvenientes.
Vuelve a consultar las instrucciones, y luego nos confirmas.
Francy.