Hola MANUEL
¿Has informado y consultado sobre tu problema al sitio en cuestión? Si no tienes problemas con este tipo de funciones en otros sitios o navegadores entonces es muy posible que el problema lo tenga el sitio donde intentas hacer esa acción.
Revisa también que tengas actualizada la versión de Java, por mas que Chrome la actualiza automáticamente a veces es necesario una actualización manual.
¿Has probado en modo incógnito? Muchas plataformas de pago o sitios que necesitan mucha seguridad en sus acciones sólo permiten usarse en modo incógnito.
Saludos
