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Google Chrome - Foro de ayuda > Telefono android bloquedao

Telefono android bloquedao

mateo fernandez
11/12/18 11:23
Despues de realizar una recuperacion en mi telefono mobil, con sistema operativo android. Para poder iniciarlo me pide que inicie sesion con una cuenta con la que ya lo hubiera hecho antes (no tengo ni idea de con que cuenta lo hice, porque era exclusiva del mobil y no la use nunca para nada).

Respuestas (6)

Hugo CL
11/12/18 12:58
Hola Mateo, bienvenido al foro de ayuda de Chrome :D

Ese bloqueo se conoce como Protección de Reestablecimiento de Fabrica (o FRP en ingles) y ayuda a proteger los teléfonos que son reseteados por robo, por ejemplo. Para poder pasar el bloqueo debes iniciar sesión con la cuenta de Google que estaba vinculada en tu teléfono antes del reset, pero como mencionas, no sabes cual usabas antes, por lo que será difícil recuperar el acceso a tu cuenta y a tu teléfono.

Lo que puedes hacer es intentar recuperar la dirección de correo y recuperar también la contraseña si tampoco la recuerdas. Este enlace te puede entregar los pasos que seguir si no sabes tu dirección de Gmail:


Si los pasos entregados en esa guía no fueron suficientes, avísame a la brevedad y moveré tu consulta al foro de Gmail, donde podrán ofrecerte una mejor ayuda.

Si tienes más consultas, aquí estoy para solucionarlas con gusto.
¡Saludos!
mateo fernandez
12/12/18 8:13
Con los pasos de la guia no he podido recupera la cuenta. Porque tampoco la vincule a una cuenta de recuperación y el mobil no tenia tarjeta sim, y por lo tanto tampoco numero.
Agustin Gomez Bedmar
12/12/18 8:28
Tengo mi telefono bloqueado y por circustancias que ignoro, nó la causa de dicho bloque, tampoco me acuerdo de la clave introducida para ocasionar el bloqueo, a quien debo dirijirme para recibir la informacion necesaria para desbloquearlo.
Agustin Gomez Bedmar
12/12/18 8:52
no puedo enviar correo electronico , tengo la pantalla en ingles y  deduzco que me dice dice algo sobre wiifi y aparece un cuadrado y en ese cuadrado he introducido los numeros del PUK y me sale el teclado,
Tuxerito.
12/12/18 9:59
Hola Mateo.

Sino configuro una cuenta alternativa y no tenia un numero de telefono configurado entonces no hay forma de que el sistema pueda encontrar que dirección era y en ese caso no podra recuperar la cuenta ni podra desbloquear el dispositivo.

Intente preguntarle a sus contactos por si usted les envio algun mensaje a ellos desde esa cuenta asi ellos le puedan decir que dirección era. Tambien revise si usted se registro en algun servicio de terceros con esa dirección para ver si allí puede verla.

Hola Augustin.

Si se refiere a un bloqueo a nivel del sistema con clave y no la recuerda entonces la opción que tendria es hacer un borrado de fabrica del dispositivo pero perdera toa la información y necesitara saber que cuenta estaba configurada en y debera iniciar sesión con esa cuenta luego de borrado. No hay soporte para ese tipo de cosas.

Usted menciona sobre una clave de PUK, eso es a nivel de SIM y no del sistema. Si usted no recuerda esa clave debera contactar a su operador movil.

Saludos.
mateo fernandez
12/12/18 15:16
Hola Tuxerito:

Nunca mande un email, ni me registre en ningun sitio,solo la intruduje por primera vez al configurar el telefono y me olvide de ella, unicamente tenia  esa cuenta porque es obligatoria tenerla.