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GOOGLE ME DICE QUE NO EXISTE CUANTA CON MIS DATOS Y LOS SMS NO LLEGAN A URUGUAY

javier Balado
3/07/17 12:10
El 17 del mes pasado mi secion de google se cerró repentinamente y no recuerdo mi contraseña ya que no la ingresaba desde hace ya mucho y cuando intento recuperar o que  me envíen un formulario de recuperación al mismo email que trato de recuperar, ya que este lo tengo abierto en mi celular google me dice que no soy yo o que no existe cuenta con mis datos. 

En cuanto a lo de los SMS desde hace mas de 2 meses no llegan los mensajes de google con los codigos y no me da la opcion de llamada para poder recuperar mi cuenta,  https://www.youtube.com/channel/UCI7AjzlV_qzMz9bxUv6n33g he hasta copiado la informacion del canal para recurar mi cuenta y sigo sin poder por favor nececito ayuda

Respuestas (13)

Diego Borrero
3/07/17 12:20
Hola 

Bienvenido a

Lo primero que vamos hacer es seguir las instrucciones en la información suministrada por Experto: Colaborador Principal Santiago Boga en el foro:

Despues de realizar esto nos comenta si te funciono, Recuerda que cualquier duda el foro y el centro de ayuda esta a tu disposición



javier Balado
3/07/17 14:07


javier Balado
3/07/17 14:10

Y esto pasa si prueno con el Gmail en vez de con el celular 
Diego Borrero
3/07/17 14:20
Sigamos con el siguiente paso, sigamos las instrucciones que nos brinda el centro de ayuda.
No puedo verificar ser el dueño de la cuenta. - Ayuda de Google Chrome

si no te funciona, informarnos que buscaremos la solución.
javier Balado
3/07/17 14:40
la respuesta es exactamente la misma
javier Balado
3/07/17 14:43
El codigo de seguridad de mi cuenta sirve de algo? Ya que yo tengo ingreso a la misma porque esta abierta en mi celular pero para todo necesito la contraseña. es lo unco que puedo ver desde este
Diego Borrero
4/07/17 10:28
Hiciste también la prueba con gmail y te sale el mismo problema?
si puedes ingresar a tu cuenta y pruebas configurando otro celular?

Nos cuenta como te fue.
javier Balado
4/07/17 14:34
Acabo de probar con un celular de la empresa Claro y los SMS llegan el problema es que para cambiar el numero de verificación se necesita la contraseña.
que tengo que probar con gmail?
Diego Borrero
4/07/17 15:27
Colocar el mismo numero de verificación a gmail y verificar si al teléfono le llegas los msn de gmail. para descartar problemas de tu operador.
javier Balado
4/07/17 15:33
si eso si, y solo funciona con numeros de la empresa claro. Movistar y Antel no funcionan

Diego Borrero
4/07/17 15:51
el mismo numero de verificación de gmail que confirmaste es el mismo que esta en google ?
javier Balado
4/07/17 16:30
si
Diego Borrero
4/07/17 18:22
En este caso, la única forma de recuperar una cuenta es mediante el formulario de recuperación. Para utilizarlo, te recomiendo los siguientes consejos: 

1* Intenta llenar el formulario desde un equipo del que antes hubieras tenido acceso a la cuenta.
2* Usa la misma conexión a Internet si tienes acceso a ella. 
3* Llena el formulario en su totalidad.
4* Pide ayuda a un amigo, sobre datos que no recuerdes, como correos enviados fechas y demás que sea necesario. Por ejemplo, si tienes una cuenta alternativa, esta recibe un correo el primer día que abres la cuenta.