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Google Chrome - Foro de ayuda

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no funciona google chrome ni internet explorer

Angelina Fernández Ronceros
23/04/15 22:08
Holaaa c:
Tengo un gran problema!
Hace como una semana y media formateé mi laptop, todo estaba bien hasta que antes de ayer no podía apagarla dandole click a inicio y luego apagar, no le tomé importancia. Pero, ayer el fondo del escritorio se puso negro y empezó a salir una ventana diciendo que  el windows 7 no era original. Pensé que era algún virus, analicé la computadora con el antivirus avast y me salía 2 archivos infectados, corregí automáticamente, pero seguía igual. Finalmente, reinicié el equipo y me daban opciones para corregir los archivos, le puse "corregir todo automáticamente" y salían 104 archivos infectados : luego cuando terminó todo (una hora y media después) se prendió la laptop, pero ni internet explorer ni chrome me funcionan y sigue diciendo que windows 7 no es original. ÚNICA DIFERENCIA DESPUÉS DE TODO: ya puedo apagarla yendo a incio y dándole click a apagar .

PD: no sé qué versión de chrome es :/

Por favor ayúdenme!

Respuestas (1)

Dennis Tobar
24/04/15 6:05
Hola Angelina:

Lamentablemente no podemos ayudarte ya que el problema que presentas está en el sistema operativo y no en Chrome, por lo cual escapa un poco del objetivo de este foro. Lo único que te puedo indicar es que uses la herramienta de eliminación de software malicioso que trae Chrome.

En caso de que tengas la licencia original de Windows, sugiero que te contactes con Microsoft para más referencia.

Saludos