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no puedo reproducir Netflix

CHRISTIAN THALIA OCEGUERA A
18/02/18 18:28
No puedo reproducir Netflix desde chrome Versión 64.0.3282.167 intento actualizar el widevineCdm pero no me permite la actualización ¿qué debo hacer? 

Respuestas (1)

Luis Africano
19/02/18 3:41
Buenos días Christian;

Te voy a guiar por una serie de pasos para que los realices y verifique de nuevo el funcionamiento de Netflix desde tu navegador Chrome:

¿Como actualizar WidevineCdm?

1-. En la barra de direcciones del navegador Chrome, escribe chrome://components y presiona Intro o Entrar en el teclado.
2-. Busca el componente WidevineCdm.
3-. Selecciona Buscar actualización (Check for Update).
4-. Cuando veas, Estado - Componente actualizado (Status - Component updated), reinicia el navegador Chrome y vuelve a probar Netflix.

Si el problema continua prueba esto:
 
1-. Verifica que el complemento WidevineCdm este activado. Una vez que compruebes que el complemento WidevineCdm está activado, vuelve a probar Netflix.
2-. Reinicia tu navegador Chrome.

Adicionalmente te informo:

En algunos casos, el software antivirus como Webroot, Kaspersky, Immunet o Intego VirusBarrier puede interferir con el reproductor que usa Netflix para reproducir películas y series.

Prueba lo siguiente:

1-. Desactiva el software antivirus y reproduce la película o la serie nuevamente.
2-. Si una película o serie se reanuda después de desactivar el software antivirus, esto puede indicar que tu software tal vez está desactualizado o que impide involuntariamente la reproducción del servicio de Netflix.

Si sigues encontrando el error, puede haber opciones de configuración adicionales de tu navegador que te impiden ver una película o una serie. Si intentas reproducir los títulos desde otro navegador, es posible que no tengas esos problemas por opciones de configuración específicas. Consulta al fabricante de tu antivirus o a tu proveedor de TI de confianza para obtener asistencia en relación con estos problemas.


Quedo a la orden para conocer tu experiencia.


Saludos cordiales.