¡Hola Olga Valera!
¿Puedes, por favor, detallar un poco más el problema?
Estaría bien si contestas las preguntas abajo para que podamos comprender mejo lo que pasa con usted ;-)
Por ahora, sugiero que sigas las recomendaciones del siguiente artículo del Centro de Ayuda de Google Chrome a cerca de:
¡Saludos!
Romário Oliveira