Prueba  en Modo incógnito y verifiquen si se da la misma situación. 

Si el inconveniente parece desaparecer al abrir la página en modo incógnito, puede indicar que la dificultad está relacionada a alguna extensión o con los datos de navegación. Lo primero que se puede hacer es limpiarlos y para saber cómo hacerlo, pueden dar un vistazo a este enlace.   

¿Han realizado la limpieza pero el problema persiste? Puede ser que la respuesta esté en las extensiones. Para rastrear la que pudiera estar causando el problema, es necesario des habilitarlas una a una. Para saber cómo hacerlo, pueden dar un vistazo a este enlace. 

Otra cosa que puede servir, es asegurarse de que se tiene la versión más reciente de Google Chrome.