Hey, Tati:
Pues como lo sospechaba el problema está en win10; ahora bien te tengo la buena, la mala y la fea...
Esto tiene diversas soluciones; pero al no ser un problema propio de chrome no puedo asesorarte paso a paso en cuanto solucionar problemas de instalaciones fallidas en win10, lo que puede hacer en el mejor de los casos es "sugerir" a título personal que investigues/pruebes lo siguiente:
(ojO) Si decides irte por alguna de estas opciones ten precaución pues estarías interviniendo partes importantes del SO que de no ser bien aplicadas no hay manera de corregirlas, provocando desde pérdida de datos hasta daño en el disco duro...
- Restaurar a un punto anterior (Claro siempre y cuando hayas activado esta opción en win10)
- Reinstalar el S.O. win10 (Como última opción para limpiar errores y bugs)
- Si te sientes con suerte y le sabes un poco o tuvieses alguién que te apoye...
- Opción avanzada:
- Desinstala el/los programas de chrome desde el panel de control pero con un inicio de win en modo seguro sin red.
- Eliminar desde el Editor de registros todas las llaves de referentes a Google/chrome.
- Instalar chrome en modo sin conexión
- Reiniciar con sesión normal
- Opción intermedia usa un desinstalador de terceros, hay varios puedes hacer una búsqueda; algunos que he probado para win10 son el Revo uninstaller o el IO bit
La noticia fea es que como tal no podemos hacemos responsables por los resultados, ya que como mencioné estas recomendaciones son referentes a un S.O. que no forma parte del soporte del foro de ayuda.
Espero que puedas encontrar la manera de corregir este fallo, si logras hacerlo te invito a que compartas como le hiciste, como referencia para otros usuarios que les haya pasado lo mismo.
Welchrome!!! .... ^_^ ....