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Google Chrome - Foro de ayuda

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Google Chrome - Foro de ayuda > Virus Google Chrome

Virus Google Chrome

joaco ls
19/09/16 16:38
Buen día.

Estos días descargué el photoshop 6 y por lo visto se me descargó un virus y ahora el Google Chrome está con una apariencia diferente y con algunos problemas (ej: aparecen errores de plugin al ver videos, apareció "person 1 y persona 2" en el navegador).

Ya pasé el antivirus (Avast) y restauré y nada, tambien pasé el Malwarebytes y nada..

Alguien me podría decir como solucionarlo?

Gracias!

Respuestas (9)

joaco ls
19/09/16 16:39
Agrego un print de pantalla:


(desconocido)
19/09/16 21:52
<Se ha eliminado este mensaje.>
Santiago Boga
19/09/16 21:53
Hola Joaco, ¿Como te va?
Bienvenido al foro de ayuda de Google Chrome en Español!

Te comento que hace días Google Chrome ha lanzado su nueva actualización "Chrome 53" , la cual viene con un nuevo diseño en su interfaz y es mas rapida y eficiente!
No se debe a ningun virus! Asi que tranquilo :)

Lo de person 1 y person 2 que comentas es una opcion que trae "Chrome" para que puedas controlar usuarios que ingresar a Chrome y ponerles distintos permisos y restricciones. Puedes verlo y modificarlo desde el "Menu" / Configuracion en la seccion " Otros Usuarios".

En cuanto a los plugins de videos, si pudieras explicarme un poco mas que problemas exactamente te estan dando asi puedo ayudarte me seria de gran utilidad:
  • ¿No cargan alguno videos o ninguno?
  • ¿Te salta algun error?
  • ¿Si lo vuelves a cargar igual no funciona?

Espero haber aclarado tu duda, espero tus respuestas!

Saludos,
Santiago
joaco ls
20/09/16 15:07
Hola Santiago, gracias por la respuesta.
No cargan algunos videos. Los de youtube me cargan bien, pero los de las paginas web son los que dan problema.
Por ejemplo en la pagina del diario La Nacion, te paso un print de pantalla para que veas


joaco ls
20/09/16 15:07


Santiago Boga
20/09/16 21:19
Hola nuevamente Joaco!

Gracias por la captura de pantalla! Mira aqui te dejo varias cosas para que pruebes:

  • En primer lugar prueba eliminar los datos de navegación pulsando las teclas Ctrl+Mayús+Supr. Selecciona todo y dale a Eliminar datos de navegación.

  • Si tienes extensiones instaladas, una de ellas puede estar provocando el conflicto. Inhabilítalas todas y prueba.

  • Prueba también desactivando la aceleración de hardware de los videos siguiendo el siguiente procedimiento:
  1. Ve al menú de Chrome
  2. Configuración
  3. Click en mostrar opciones avanzadas
  4. Entra en Sistema
  5. Desactivar "Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible"
  6. Reinicia el navegador y prueba.
Espero con esto logres solucionar tu problema! Ya nos contaras :)

Saludos,
Santiago
joaco ls
21/09/16 13:47
Hola Santiago.
Probé las 3 opciones y ninguna anduvo..
Que otra cosa podría hacer?
No se puede volver mi google chrome a una version anterior?
joaco ls
26/09/16 17:13
Hola Santiago, no recibí mas respuestas tuyas..
Hay alguna forma de volver mi chrome a una version anterior?
Santiago Boga
26/09/16 20:55
Hola nuevamente Joaco!

Mil disculpas que se me traspapelo el mail de seguimiento de tu caso y demore en responder! 
Realmente siento la demora :(

Prueba con esta versión de Google Chrome a ver que tal ¿Si?

Avísanos si te funciono!

Saludos