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Google Chrome - Foro de ayuda

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Error en la carga de Marcadores

Mary Tora
18/10/16 10:36
Recientemente he formateado mi ordenador y al reinstalar google Chrome e iniciar sesión con mi cuenta, los marcadores aparecidos corresponde al año 2014, a pesar de tener mi cuenta sincronizada para que se fueran actualizando. Me gustaría recuperar los marcadores ya que tengo información muy importante y confiaba que allí no la iba a perder. Agradecería que me dijeran cómo hacerlo. Gracias!

Respuestas (11)

Juan Jose Saborido
19/10/16 1:42
Hola Mary,

Es posible que hayas iniciado sesión en Chrome con una cuenta diferente a la que tenías antes de hacer el formateo?

Esperamos tu respuesta
Mary Tora
19/10/16 9:56
Hola Juan José,

No, es exactamenta la misma que ya usaba, además teniamos unas 4 cuentas (usuarios) más en Chrome tambien sincronizadas y ha pasado lo mismo, se han perdido la mayoria de los marcadores de estos dos últimos años. 

¿Sabeis si suele pasar más o el mio es un caso aislado? 

Es un poco desesperante, tenía enlaces que no recuerdo como llegué a ellos y los usaba cada día porque estaban en mis marcadores, y ahora no se cómo acceder a ellos.

Espero que puedas ayudarme con esta info.

Saludos
Juan Jose Saborido
19/10/16 13:18
Hola Mary,

En principio tu caso es raro, ya que si se hubiese corrompido el fichero se hubiese perdido todo y no solo los 2 últimos años.
No obstante, quizás se pueda intentar lo siguiente:

Antes del formateo, iniciaste sesión en algun otro PC o portátil?
Si es así, desconecta el PC de internet y abre sesión de Chrome y sigue las pautas de este otro hilo del foro de Ayuda de Google Chrome:


Coméntanos si te sirvió, por favor.
Mary Tora
19/10/16 13:36
No, no habíamos iniciado sesión en ningún otro sitio. Además en los últimos 2 años hemos cerrado e he iniciado sesión varias veces y los marcadores cargaron correctamente. El caso es muy raro porque nos ha pasado en todos los usuarios del ordenador, es como si después del formateo hubiese cargado una especie de copia de seguridad antigua.

¿No hay una "Nube" (por ahi afuera) donde google tenga esa información y pueda devolvermela?
Juan Jose Saborido
20/10/16 0:42
Hola Mary,

He escalado tu incidencia al resto de mis compañeros por si alguine sabe alguna forma de recuperar tus marcadores.
No obstante, si escribes en la barra de direcciones:

   chrome://settings/syncSetup

que opciones tienes marcadas? Envianos una captura de pantalla, por favor.

Por cierto, si tienes movil o tablet, desconectalo  de la red de internet o wifi y comprueba si muestra todos los marcadores.

En tal caso, exportalos:


Esperamos tu respuesta
Mary Tora
20/10/16 14:02
Aqui tienes la captura de pantalla.

El domingo cuando nos dimos cuenta de que los marcadores actuales no estaban, miramos en movil y tablet, pero nunca había usado esos marcadores en estos dispositivos, ni usaba en la tablet chrome... asique no están ahi tampoco :( 

Gracias por tu ayuda!!
Juan Jose Saborido
21/10/16 1:21
Hola Mary,

En tu pantallazo se ve todo correcto.

Referente al móvil o tablet, prueba esto:

2) Abre la app de Chrome
3) Clica sobre los 3 puntos situados en la esquina superior derecha > Selecciona 'Marcadores'
4) Clica sobre las 3 lineas horizontales de la esquina superior izquierda > Selecciona 'Barra de Marcadores'

Continua sin salirte ningún marcador?

Ya me dirás.
Mary Tora
21/10/16 7:44
Hola Juan,

He seguido tus pasos, y me salen los actuales que tengo ahora (o sea, los de hace 2 años más los que añadí estos días para ir tirando, y marcadores que hice desde el móvil, que por cierto no están en el chrome del ordenador), y lo he intentado en un móvil viejo (dejé de usarlo hace más de un año) pero la versión del chrome es antigua y en marcadores solo me salen los de defecto (en plan google, orange y sony).
Y bueno en la tablet no tengo chrome.

¿algún último remedio milagroso? ;) Gracias por tu ayuda!

Saludos 
Juan Jose Saborido
21/10/16 10:05
Hola Mary,

Desafortunadamente no conozco ninguna otra manera.
Al formatear tu PC, el poder recuperar una copia del archivo de tu PC donde se almacenaban tus marcadores es complicado. Hay empresas que pueden hacerlo pero no son baratas. Ademas, no es seguro que recuperando ese archivo mostrase todos tus marcadores. Teoricamente, tus marcadores cuando cierras tu sesión de Chrome, se sincroniza con la copia que guarda Google en sus servidores, 
Y de esta manera, cuando arrancas otro dispositivo con la misma cuenta de Google, se deberían mostrar los mismos marcadores siempre.
Por eso te decía que desconectases de la red tus dispositivos antes de entrar para que no se sincronizasen.
Te sugiero que cuando hayas hecho un par de modificaciones en tus marcadores, compruebes si efectivamente se sincronizan y te muestra los mismos en tus diferentes dispositivos.

Además te sugiero que guardes una copia de seguridad de tus documentos mas importantes, incluido los marcadores de Chrome.

Saludos
Mary Tora
21/10/16 10:31
Gracias por tu dedicación y ayuda Juan José, me siento mucho mejor habiendo gastado las posibilidades de recuperarlos, aun si ellos... ya volverán los necesarios y vendrán otros nuevos,,,heheheheh.

Un saludo ;) 
Juan Jose Saborido
21/10/16 10:53
Gracias a ti Mary por tu paciencia y espero que en próximas ocasiones podamos ofrecerte mas y mejores soluciones.

Saludos