Google Chrome - Foro de ayuda

No aparece almacenamiento del dispositivo

Dora Salazar
31/10/13 17:23
Trato de canjear la oferta de almacenamiento que traía mi Chromebook y dice que ya fue canjeada, pero no me aparece el espacio.  Cómo resuelve Google este problema?

Respuestas (11)

fpardo
31/10/13 17:55
Hola Dora, la oferta es única por dispositivo y por cuenta. ¿Ese equipo es nuevo o de segunda mano? ¿Lo utiliza alguien además de ti?

¿Puedes copiar por aquí la página en la que te informa de eso? 

Si crees que se trata de un error puedes intentar resolverlo con el siguiente formulario:
Dora Salazar
31/10/13 18:02
Hola!  Es nuevo y solamente yo lo uso.  De hecho desde ayer lo tengo y hasta hoy traté de hacer el canje porque creí que ya lo traía de fábrica y conforme he estado conociendo el sistema, encontré que tenía que hacerlo.  Y cuando lo hago, me dice que no se puede.
fpardo
31/10/13 18:22
Hola de nuevo, por favor dime exactamente cual es el mensaje que te está mostrando. Si quieres adjuntar una captura de pantalla usa la combinación de teclas Ctrltecla de cambio de ventana para hacerla y cuando la vayas a adjuntar por aquí usa Ctrl+O para encontrarla. (Se llamará Screenshot más la fecha)

Saludos.
(desconocido)
31/10/13 18:32
<Se ha eliminado este mensaje.>
fpardo
31/10/13 18:45
¡Gracias por los pantallazos! 

Te están diciendo que otra persona se te ha adelantado usando ese equipo. ¿Lo desembalaste tú? 

Tendrás que hablar con el vendedor, :(
Dora Salazar
31/10/13 18:46
Hola! Si, yo lo abrí y tuve que iniciar colocando datos de usuario, conexión a internet y demás.
fpardo
31/10/13 18:58
¿Es posible que hayas canjeado la oferta usando otra cuenta de Google? Puedes comprobarlo entrando con ella en https://drive.google.com/settings y mirando qué almacenamiento tienes.

¿Estás completamente segura de que el embalaje estaba intacto con su precinto original? 

Saludos.




Dora Salazar
31/10/13 19:02
Pues estuvo en aduana y en el courier...
Google puede revisar quién pudo haberlo canjeado con la serie de este dispositivo?
fpardo
31/10/13 19:11
Supongo que técnicamente sí que pueden pero no sé si están dispuestos en estos casos. Intenta contactar con un Ninja a través del siguiente formulario:
Y por favor no te olvides de regresar por aquí para contarnos los resultados.

¡Suerte!
Dora Salazar
31/10/13 19:20
Muchas gracias por tu ayuda! Les cuento cómo me va.
Aprendí mucho en este rato!  Todo esto es nuevo para mí y lamento estar con este inconveniente.  Espero se resuelva.
fpardo
31/10/13 19:31
De nada, muchas gracias a ti por venir a este foro. ¡Y por enseñarnos un problema nuevo!

Hasta pronto.