Google Chrome - Foro de ayuda

SE ME ABRE EN BLANCO LAS VENTANAS EMERGENTES

Esteban Prado
14/10/14 13:52
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):  38.0.2125.104 m
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Mayúsculas+N   SI

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:  
 

4) Describe detalladamente el problema:
AL ESTAR EN UNA PAGINA DE INTERNET (INTERBANKING) Y HAGO CLICK EN EL BOTON CON EL QUE SE DEBE ABRIR UNA VENTANA NUEVA, ESTA SE ABRE TOTALMENTE EN BLANCO. NO ME MUESTRA LA SELECCION NI TAMPOCO ME MUESTRA LA BARRA PARA CERRAR DICHA VENTANA. DESDE EL DIA 08-10-2014 ME SUCEDE LO MISMO.

Respuestas (7)

Bela F
14/10/14 14:50
Hola Esteban, 

Bienvenido al Foro de ayuda de Google Chrome 


Gracias por tu consulta, ¿Te sucede esto usando otro navegador? 

Puedes hacer una prueba, entra al  menú de Chrome > Configuración > Mostrar opciones avanzadas... > Sistema e inhabilitas Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible 

Intenta acceder a la página nuevamente y ve si el inconveniente persiste. 

Saludos!

Bela F. 




Esteban Prado
15/10/14 10:00
Muchas gracias. Pero no se me solucionó.
La ventana se abre en blanco, no puedo cerrarla salvo que utilice la barra de herramientas del escritorio y lo cierre directamente de ahi.
Yo no hice ningun cambio de configuracion pero desde hace aprox. una semana que no funciona correctamente. Este sitio utiliza JAVA y Rapport Trusteer. Nunca antes tuve problemas y lo utilizo hace mas de tres años
fpardo
15/10/14 12:31
Hola a todos,

Esteban, por favor prueba con las soluciones habituales: Chrome no carga páginas web - Foros de productos de Google

¡Saludos!
Romário Oliveira
16/10/14 6:57
¡Hola a tod@s!

@Esteban, pues te cuento que la tuya incidencia se debe a la aplicación Trusteer repport. Se trata de un problema ya conocido de incompatibilidad entre Chrome y dicha aplicación comentado en las discusiones del foro de Chrome en inglés, que fue reportado en la siguiente issue.
Además, para solventar la incidencia lo que debes hacer es actualizar la versión de Trusteer repport a la más reciente disponible en la página de soporte de IBM.
Esperamos tu regreso por aquí, a contarnos los resultado obtenidos :)

P.D.: ¡Gracias Bela y fpardo!

¡Saludos!
Romário Oliveira
fpardo
16/10/14 8:44
Excelente, Romário, ¡gracias a ti! :p

Saludos a todos.
Esteban Prado
17/10/14 3:51
Muchas gracias Romario. Me funciono actualizando el chrome y el trusteer como dijiste.
Romário Oliveira
17/10/14 5:12
¡Hola de nuevo Esteban!

Me alegro que hayas resuelto la incidencia. Muchas gracias a ti, por regresar aquí a contarnos que tenéis podido solventar el caso a través de las recomendaciones indicadas :D

¡Saludos!