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Google Chrome - Foro de ayuda > Chromebook serie 5 no carga la sesion

Chromebook serie 5 no carga la sesion

Esmeralda Rosales
2/12/14 20:14
Tengo una Chromebook serie 5, la enciendo y da la pantalla blanca con el logo, pero espero unos minutos y no arranca; la pantalla se queda gris, se ve el puntero del mouse si lo muevo, pero no puedo acceder a nada.

Al conectar el cargador la luz enciende, pero la pantalla sigue en gris.


Agradecere mucho los consejos que me puedan dar.


Respuestas (3)

fpardo
3/12/14 4:39
Hola Esmeralda, parece ser que no eres la única que está sufriendo este problema:
Intenta resolverlo con un "hard reset"
Si con eso no se arregla entonces tendrás que llevar a cabo el proceso de recuperación del sistema operativo:
También puedes contactar con un Ninja a través del enlace Contáctanos que encontrarás en la parte superior de los últimos artículos que he citado o por aquí: Ponte en contacto con nosotros - Ayuda de Chromebook

Ya nos contarás, un saludo.
fpardo
4/12/14 20:38
Hola de nuevo Esmeralda, ¿cómo lo llevas? 

Recién descubro que ese problema es debido a un bug que se ha resuelto con la última actualización de la versión estable de Chrome OS. 

Si aún te está sucediendo no hace falta nada más que dejar en marcha el Chromebook durante una conectado a Internet para que se actualice él solo. Luego bastará con reiniciarlo.

Some highlights of these changes are:
  • Fix for an issue where the screen flickers on boot and then goes blank (432525)
If you are affected by this problem, please keep your device connected to the network and lid open for an hour to make sure the update is applied. Then restart the device and confirm you are able to see the sign-in screen again.
Esmeralda Rosales
7/12/14 17:01
Hola Fpardo, muchas gracias por tus respuestas, hasta ahora he intentado lo de tenerla conectada a internet pero nada, la pantalla sigue gris, la deje una hora y luego la reinicié.

Gracias por seguir pendiente de mi problema.

Trataré con tus otras dos sugerencias.

Saludos